10 способов, которыми маркетологи могут использовать ИИ для улучшения продаж

ИИ никуда не денется, несмотря на недавние технические попытки нажать на тормоза.

От того, решите ли вы игнорировать его, принять или качаться туда-сюда, зависит, куда вы собираетесь вести свой бизнес. Но если все остальные уже на борту, а вы нет, не ожидайте, что вам бросят спасательный круг, когда ваш выбор оставит вас топтаться на месте.

Искусственный интеллект — это мощный инструмент, который может помочь вам определить и нацелиться на своего идеального клиента, строить маркетинговые кампании, измерить результаты и спланировать будущее.

Попробуйте эти 10 способов использования ИИ для поиска новых клиентов, привлечения аудитории и заполнения воронки продаж.

1. Понимание клиентов

Вы знаете свои продукты, и у вас есть довольно хорошее представление о вашей клиентской базе. Но что, если бы вы могли иметь еще более точное представление об идеальном покупателе ваших товаров и услуг?

ИИ может дать представление о том, кто покупает то, что вы продаете, а кто нет и почему. Извлекая информацию непосредственно из вашей CRM, ИИ может собирать информацию об успехах и неудачах продаж, схемах покупок клиентов и о том, как ваши клиенты реагируют на вашу работу с клиентами. Вы также можете сегментировать аудиторию, чтобы увидеть, откуда приходят ваши лучшие клиенты, и соответствующим образом планировать.

Ориентируйтесь на нужных клиентов, чтобы повысить эффективность и улучшить результаты.

2. Персонажи покупателя

После того, как искусственный интеллект поможет вам собрать множество данных о вашем идеальном покупателе, вы сможете использовать эту информацию для создания портретов покупателей.

За считанные минуты генеративные инструменты искусственного интеллекта, такие как ChatGPT и Bard, могут создавать персонажей, на которые раньше уходили часы. Просто введите соответствующие макро- и микроданные и попросите инструмент создать клиента, который соответствует данным.

У вас будет отличный план, который вы сможете разработать с помощью инструмента или заняться им во время группового проекта для ваших отделов маркетинга и продаж.

3. Целевой маркетинг

Благодаря анализу большого набора данных о продажах ИИ может выявлять закономерности среди ваших клиентов, чтобы вы могли сегментировать свою аудиторию на отдельные маркетинговые группы.

Например, отдельные продукты могут привлекать определенную демографическую группу или привлекать людей из одного региона страны, а не из другого. Использование данных о продажах позволяет вам тратить свои маркетинговые доллары и концентрировать свои усилия по продажам там, где они с наибольшей вероятностью принесут результаты.

4. Настройка

У вас есть множество данных, персонажей и целевой рынок. Теперь возьмите этот тройной эффект и используйте ИИ, чтобы настроить то, что вы делаете для своих потенциальных клиентов, чтобы они с большей вероятностью взаимодействовали с вашим брендом и покупали то, что вы продаете.

ИИ может предоставить вам персональные рекомендации и персонализированный контент. Он может точно определить области для перекрестных продаж и дополнительных продаж продукта. И пока вы строите свою воронку продаж, вы также создаете лояльных подписчиков, которые считают, что вы понимаете их на личном уровне.

5. Оптимизация кампании

Цикл обратной связи машинного обучения ИИ может стать настоящим отличием, когда вы используете его возможности для оптимизации кампаний в СМИ. ИИ учится на своих ошибках с каждой итерацией, поэтому результаты улучшаются по мере ввода, и вы можете добиться максимальной рентабельности вложений в маркетинг.

Например, ИИ может обнаружить, что конкретный регион, город или даже почтовый индекс дают наилучшие результаты для ваших конкретных продуктов. Почему бы вам не потратить деньги там, где вы, скорее всего, получите результат?

6. Прогнозная аналитика

Поскольку ИИ может обрабатывать огромные объемы макро- и микроданных, он может обнаруживать закономерности и тенденции, а с помощью регрессионного анализа прогнозировать вероятные результаты.

Когда вы используете ИИ для маркетинга, вы можете на основе данных принимать решения о том, куда направлять и распределять расходы на медиа. Прогнозная аналитика также может помочь вам определить тенденции продаж, расходов и сезонности, чтобы вы могли принимать обоснованные решения о продуктах, размещении и инвентаре.

7. Описание продукта

ИИ может обнаруживать тенденции поиска ваших продуктов, которые вы, возможно, упустили из виду, и добавлять в рекламу ключевые слова, которые с большей вероятностью привлекут и продадут. Это может даже помочь вам написать свои объявления. Предоставьте обычное описание продукта, информацию о своей компании и сообщите инструменту, на какой платформе вы хотите разместить публикацию.

Для большинства каналов искусственный интеллект уже понимает правила, касающиеся заголовков, изображений и ограничений на количество символов, и будет адаптировать вашу рекламу к платформе, оптимизируя при этом релевантные ключевые слова.

8. Социальные сети

Одно из препятствий на пути к активности в социальных сетях заключается в том, что это может отнимать много времени. Компании часто начинают с самыми лучшими намерениями, но затем испытывают трудности с поддержанием оптимального темпа взаимодействия. Они либо уходят в тень, оставляя своих растущих фанатов в замешательстве из-за затянувшегося молчания, либо передают важную работу стажеру или сотруднику, работающему неполный рабочий день.

ИИ может автоматизировать трудоемкие задачи, такие как публикация комментариев, планирование публикаций и ответы на комментарии. ИИ также может на основе интересов, предпочтений, демографических данных и текущего участия создавать персонализированный контент для потенциальных клиентов.

9. Обслуживание клиентов

Чат – боты и виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта могут выполнять многие функции, которые когда-то были зарезервированы для людей. Вместо того, чтобы обезличивать клиентский опыт, ИИ может фактически повышать вовлеченность, точность выставления счетов и отслеживания, а также передавать проблемные моменты людям для правильного и быстрого решения.

Без ограничения рабочего времени ваши клиенты также могут получить ответы на многие из своих наиболее распространенных вопросов независимо от местоположения или часового пояса.

10. Анализ настроений

Будь то ваши страницы в социальных сетях, сайты с обзорами или ваши собственные средства массовой информации, текст клиента можно изучать с помощью обработки естественного языка (NLP). NLP может помочь вам оценить настроение, выявить потенциальные проблемы, быстро решить эти проблемы и обеспечить отличное обслуживание клиентов с помощью ваших технических и человеческих ресурсов.

* * *

Считаете ли вы ИИ недоиспользуемой панацеей или предвестником худшего, он здесь, и останется здесь. Вы можете держаться в стороне и позволить своим конкурентам использовать этот инструмент для повышения эффективности и роста, или вы можете вскочить на борт и создать свой собственный ответственный механизм продаж с помощью ИИ.

 

www.marketingprofs.com/articles/2023/49689/ai-for-improved-business