ИИ маркетинг и человеческий фактор – как достичь креативного баланса?

ИИ должен быть частью вашего маркетингового инструментария, но оставьте место и для человечности.

ИИ быстро становится обязательным инструментом в арсенале каждого современного маркетолога, помогая командам делать больше с меньшими затратами. Этот сдвиг не мог произойти в более подходящее время, поскольку сегодня маркетологи находятся под давлением необходимости повышать рентабельность инвестиций в условиях сокращения бюджетов и сокращения ресурсов.

Новое исследование SurveyMonkey показало, что большинство маркетологов рассматривают ИИ как фактор, который меняет правила игры и позволяет им развивать свой бизнес, опережать конкурентов, достигать поставленных целей и лучше понимать свою аудиторию.

Однако, несмотря на все свои достоинства, ИИ не может воспроизвести человеческие идеи и эмоциональный интеллект, которые действительно находят отклик у аудитории.

Наше исследование выявило несоответствие: потребители уделяют пристальное внимание тому, как бренды используют ИИ, и они настроены скептически. Почти половина (45%) говорят, что контент, созданный ИИ, не является подлинным, а 79% говорят, что человек понимает их лучше, чем ИИ когда-либо мог.

Вывод? ИИ — мощный инструмент, но маркетингу все равно нужен человеческий фактор.

Чтобы максимизировать маркетинговый эффект, важно понимать, в каких областях ИИ может проявить себя.

ИИ как главный фактор эффективности

ИИ выводит аналитику данных на новый уровень, быстро выявляя информацию, которую было бы практически невозможно обработать вручную в больших масштабах.

Выполняя тяжелую работу, ИИ освобождает маркетологов, позволяя им сосредоточиться на том, что действительно приводит к успеху: действовать на основе этих идей и разрабатывать стратегии, которые выделяют бренды. Лучшие кампании строятся не только на цифрах; они воплощаются в жизнь творческими инстинктами маркетологов, интуицией и способностью общаться с людьми на человеческом уровне.

Один из примеров этого в действии? Предиктивная аналитика на основе ИИ. Бренды все чаще используют ИИ для прогнозирования тенденций, персонализации клиентского опыта и оптимизации расходов на рекламу в режиме реального времени. Возьмем Spotify, который использует ИИ для анализа привычек прослушивания и предоставления гиперперсонализированных рекомендаций, создавая опыт, который кажется адаптированным для 675 миллионов ежемесячных пользователей.

Конечно, использование ИИ для доставки персонализированного контента все еще является новинкой, и ошибки случаются. Spotify 2024 Wrapped, который использовал NotebookLM от Google для создания подкастов ИИ, обобщающих привычки прослушивания каждого пользователя, не достиг цели, показав себя безличным и немного неловким для многих слушателей.

Но подобные эксперименты показывают, какой большой потенциал возникает, когда ИИ и креативность объединяются, совершенствуя персонализацию и предлагая новые способы взаимодействия с пользователями, изучая при этом обратную связь.

ИИ как творческий катализатор

Написание и редактирование контента (41%) — это основная сфера применения ИИ в маркетинге на сегодняшний день: 33% маркетологов утверждают, что создание контента оказывает наибольшее влияние на их роль.

Однако мнения о том, насколько ИИ должен быть задействован в создании контента, расходятся, особенно если учитывать качество и подлинность контента, созданного ИИ. Хотя более половины (55%) уверены в использовании ИИ для контента, ориентированного на клиентов, и считают, что ИИ отлично или хорошо подходит для создания персонализированного контента, другие разделились. А почти четверть (24%) вообще не используют его в процессе создания контента.

Вместо того чтобы обсуждать, может ли ИИ создавать аутентичный контент, маркетологам следует изучить, как ИИ может улучшить их творческий процесс. Например, ИИ может помочь определить трендовые темы, оптимизировать SEO, даже составить черновик первоначальных версий, которые может улучшить человек, чтобы лучше отразить уникальный голос бренда. Ключ в том, чтобы использовать ИИ как помощника, а не как замену, чтобы помочь сформировать контент, который кажется эффективным и уникально человечным.

Отличным примером роли ИИ в креативности является компания Unilever, которая интегрировала ИИ в свою маркетинговую стратегию для повышения эффективности производства. Использование компанией ИИ помогает вдвое сократить производственные затраты и удвоить скорость проведения кампаний. Такой акцент на эффективности позволяет Unilever производить более персонализированный, высококачественный контент за меньшее время — показывая, как ИИ может подпитывать креативность, оптимизируя операционные процессы.

ИИ как двигатель вдохновения

Творчество процветает благодаря свежим взглядам, и ИИ может обеспечить именно это. Генерация идей (35%) является вторым по распространенности применением ИИ для маркетологов, и 27% говорят, что ИИ помогает им зарождать новые идеи.

Будь то преодоление писательского кризиса, мозговой штурм рекламного текста или структурирование креативного задания, ИИ может ускорить процесс. Но последняя искра оригинальности — озарение, которое превращает хорошую идею в великую — все еще исходит от людей.

Инструменты ИИ, такие как ChatGPT, могут форсировать мозговой штурм, помогая маркетологам быстро формировать и совершенствовать идеи. Но самые запоминающиеся кампании по-прежнему полагаются на человеческую креативность и проницательность. Вспомните Real Beauty от Dove или You Can’t Stop Us от Nike; они нашли отклик, потому что затронули реальные эмоции и культурные моменты. ИИ может только ремиксовать то, что уже существует; именно люди представляют, что будет дальше.

Достижение правильного баланса

ИИ — бесценный инструмент для современных маркетологов, помогающий им двигаться быстрее и работать умнее. Но, как и любой инструмент, он работает лучше всего, когда используется для правильной работы. ИИ может обрабатывать данные, оптимизировать кампании и даже давать толчок креативной работе, но именно интуиция, эмпатия и опыт маркетолога делают кампании по-настоящему резонансными.

Разговоры об ИИ в маркетинге будут становиться все громче, особенно по мере того, как маркетологи будут смело экспериментировать с тем, как эффективно использовать эти инструменты, — и не каждая попытка будет успешной. Но те, кто найдет баланс между эффективностью ИИ и креативностью человека, будут выделяться в море однообразия.

Лучшие маркетологи не выбирают между ИИ и человеческим пониманием. Они смешивают оба, чтобы создать маркетинг, который не просто эффективен, но и исключителен.

ИИ может помочь вам двигаться быстрее. Ваша креативность имеет значение.

 

www.marketingprofs.com/articles/2025/53089/ai-marketing-human-creativity-balance