Как сотрудничать с ИИ как с товарищем по команде в продажах

На рынке продаж появился новый игрок: искусственный интеллект (ИИ), в частности, в форме больших языковых моделей (LLM).

Эти передовые системы ИИ, которые обеспечивают работу различных чат-ботов и помощников ИИ, революционизируют работу продавцов. Но эти инструменты ИИ не только не заменяют продавцов-людей, но и становятся мощными помощниками — товарищами по команде, которые могут расширить ваши возможности и помочь вам достичь новых уровней производительности и успеха.

Мы расскажем, как специалисты по продажам используют искусственный интеллект на базе LLM в качестве партнеров по сотрудничеству, и как вы можете сделать то же самое, используя помощников на основе искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, Claude и Bing (Copilot), а также специализированные инструменты для продаж, такие как Salesforce Einstein и Copilot for Sales от Microsoft.

Изменение мышления: ИИ как ваш новый товарищ по команде

Исследование RAIN Group «Искусственный интеллект в процессе продаж» выявило важный вывод: специалисты по продажам, которые рассматривают ИИ как партнера по команде, а не просто инструмент, отмечают значительно большее влияние на свою эффективность и производительность.

Те, кто сообщает о наиболее значительном влиянии ИИ, в 4,8 раза чаще соглашаются с тем, что ИИ выступает в качестве нового партнера по команде для совместной работы.

Такое изменение мышления является ключом к раскрытию потенциала ИИ в вашем процессе продаж.

Подумайте о помощниках ИИ как о лучшем вспомогательном персонале — всегда доступном, невероятно быстром и способном обрабатывать огромные объемы информации. Это как иметь личного помощника, исследователя и аналитика в одном лице, которые неустанно трудятся, чтобы поддержать ваши усилия по продажам.

Как сотрудничать с вашим ИИ коллегой по команде

1. Мозговой штурм и генерация идей

Используйте ИИ для генерации свежих идей и перспектив. Независимо от того, готовитесь ли вы к встрече с клиентом или разрабатываете кампанию по связям с общественностью, ИИ может помочь вам мыслить креативно.

Совет от профессионала: попробуйте задать своему помощнику с искусственным интеллектом вопросы, например: «Как я могу использовать искусственный интеллект в качестве члена команды для совместной работы по поиску клиентов?» или «Составьте список потенциальных возражений и креативных ответов для запуска нашего нового продукта».

2. Исследования и сбор информации

Используйте ИИ для быстрого сбора и синтеза информации о перспективах, отраслях и тенденциях рынка. Это поможет вам вступать в каждый разговор хорошо информированными и подготовленными. Наши исследования показывают, что продавцы, использующие ИИ, в 3,4 раза чаще соглашаются с тем, что он помогает выявлять проблемы и болевые точки.

Совет профессионала: попросите своего коллегу по команде ИИ: «Кратко опишите последние тенденции в отрасли, влияющие на [компанию потенциального клиента]» или «Составьте краткий обзор последних финансовых показателей и стратегических инициатив [компании потенциального клиента]».

Вы можете использовать различные подсказки для чат-ботов, которые могут помочь в сборе информации.

3. Создание и настройка контента

Сотрудничайте с ИИ для составления и улучшения ваших торговых коммуникаций. ИИ может помочь вам создавать более интересный и персонализированный контент, от писем до предложений. Фактически, 68% респондентов в нашем исследовании полностью или в основном согласны с тем, что ИИ улучшает ценностные сообщения во взаимодействиях с клиентами.

Совет профессионала: используйте ИИ для создания планов или для предложения улучшений в черновиках электронных писем. Например, «Просмотрите этот черновик и предложите способы сделать его более привлекательным и персонализированным для [потенциального клиента]».

4. Подготовка встречи и последующие действия

Работайте с вашим коллегой по команде ИИ, чтобы подготовиться к встречам и обработать результаты. ИИ может помочь вам составить списки вопросов, создать повестки дня и обобщить пункты действий.

Совет от профессионалов: после встречи попросите своего помощника на базе искусственного интеллекта: «Создать сводку ключевых обсуждаемых моментов и список последующих действий на основе этих заметок встречи».

5. Рекомендации по решению проблем и их решению

Используйте ИИ в качестве резонатора при решении сложных задач продаж. Он может помочь вам проанализировать ситуации с разных сторон и предложить потенциальные решения. Наши исследования показывают, что 60% респондентов полностью согласны или согласны с тем, что ИИ дает ценную информацию о продажах.

Совет профессионала: представьте своему коллеге по команде ИИ сложную ситуацию продаж и спросите: «Какие три разных подхода мы могли бы использовать для разрешения этой ситуации?»

Преодоление трудностей в сотрудничестве с ИИ

Хотя преимущества сотрудничества с ИИ очевидны, оно имеет свои проблемы. Вот некоторые распространенные препятствия и способы их преодоления:

• Проблемы с точностью. 59% респондентов в нашем исследовании выразили обеспокоенность по поводу неточной или вводящей в заблуждение информации от ИИ. Всегда проверяйте информацию, предоставленную ИИ. Используйте ее как отправную точку, а не как последнее слово.
• Сохранение аутентичности. ИИ — это инструмент для улучшения ваших способностей, а не для замены вашего уникального человеческого прикосновения. Используйте контент, созданный ИИ, в качестве основы, а затем персонализируйте его с помощью своих идей и опыта.
• Излишняя зависимость. Найдите баланс между опорой на ИИ и поддержанием навыков критического мышления. Используйте ИИ для поддержки принятия решений, а не для принятия решений за вас.
• Кривая обучения. Половина респондентов сообщили о трудностях с успеваемостью за достижениями ИИ. Однако те, кто сообщает о наибольшем влиянии, в 3 раза чаще используют инструменты ИИ ежедневно или часто. Придерживаясь регулярного использования, вы будете в лучшей позиции, чтобы идти в ногу с ИИ по мере его развития. Уделите время, чтобы научиться эффективно подсказывать и взаимодействовать с вашими инструментами ИИ; чем лучше вы научитесь «общаться» с ИИ, тем более ценным он станет как товарищ по команде.

Будущее сотрудничества с использованием искусственного интеллекта в продажах

По мере развития технологий ИИ потенциал для сотрудничества будет только расти. Приняв ИИ в качестве партнера по совместной работе сегодня, вы не просто улучшите свою текущую производительность — вы обеспечите будущее своей карьере в продажах.

Наши исследования показывают, что те, кто сообщает о наиболее значительном влиянии ИИ, в 3,3 раза чаще соглашаются с тем, что он сокращает время, затрачиваемое на рутинные задачи, и в 3,1 раза чаще соглашаются с тем, что он позволяет сосредоточиться на других более важных задачах.

* * *

Самыми успешными продавцами завтрашнего дня станут те, кто научится эффективно сотрудничать с ИИ сегодня. Изменив свое мышление, чтобы рассматривать ИИ как товарища по команде, вы сможете открыть новые уровни производительности, креативности и успеха в своей карьере в сфере продаж.

Пятая часть (20%) отделов продаж уже часто или ежедневно используют инструменты ИИ; сейчас самое время вам присоединиться к рядам специалистов по продажам, использующих ИИ.

 

www.marketingprofs.com/articles/2025/52758/how-to-collaborate-with-ai-in-b2b-sales