Приложения ИИ

Искусственный интеллект играет важную роль в нашей повседневной жизни, от умных колонок, воспроизводящих наши любимые плейлисты, до фитнес-трекеров, отслеживающих наши тренировки в спортзале.

Возможно, вы уже используете некоторые приложения ИИ в маркетинге и хотите узнать, какие еще есть варианты. Или же вы, быть может, не используете приложения ИИ и хотите узнать, как использовать их, чтобы стать более эффективными.

Я составил это руководство по приложениям ИИ для цифровых маркетологов, чтобы вы могли увидеть, какие типы приложений существуют и как заставить их работать на вас.

Что такое приложение ИИ?

Приложение ИИ — это инструмент или платформа, которая полностью или частично для выполнения задач использует искусственный интеллект (ИИ).

Искусственный интеллект — это когда машины (например, компьютеры) выполняют задачи, думая как люди. Эти машины обучаются, читая и обрабатывая большие наборы данных, используя эту информацию для принятия решений.

Возьмем ChatGPT — инструмент, который использует технологию искусственного интеллекта для реагирования на запросы и вопросы пользователей.

ChatGPT считывал и обрабатывал широкий спектр данных, включая книги, газеты и контент, извлеченный из всемирной паутины.

Затем люди-тренеры показали ChatGPT, как текст работает вместе с другими различными типами текста. Это означало, что ChatGPT мог быстро определять закономерности и отношения, включая то, какие слова и предложения будут следовать друг за другом в ответе.

По мере того, как приложения ИИ собирают и изучают больше данных, они становятся умнее. Это означает, что инструменты ИИ могут выполнять более сложные задачи с большей точностью с течением времени.

Как приложения ИИ меняют цифровой маркетинг?

Знаете ли вы, что 51 процент маркетологов используют ИИ, а 22 процента планируют начать использовать его в ближайшее время?

ИИ и цифровой маркетинг идут рука об руку, как хот-доги и горчица. Приложения ИИ могут помочь вам:

Принимать решения быстрее
Проводить мозговой штурм идей
Улучшать ваш контент
Выявлять закономерности и тенденции
Обеспечивать лучшее обслуживание клиентов

Приложения ИИ также могут освободить ваше время, чтобы вы могли сосредоточиться на более стратегической работе. По данным Salesforce, цифровые маркетологи оценивают, что ИИ помогает им экономить более пяти часов в неделю.

Поиск подходящего приложения ИИ для ваших нужд

В течение последних нескольких лет технологии ИИ развивались быстрыми темпами. Например, ChatGPT был запущен только в ноябре 2022 года; а к январю 2023 года он уже достиг более 100 миллионов ежемесячных пользователей!

В результате в настоящее время существуют тысячи приложений на основе искусственного интеллекта, которыми могут воспользоваться команды по цифровому маркетингу.

Хотя может возникнуть соблазн подписаться на все из них, я рекомендую сосредоточиться на нескольких приложениях, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям. Вот что следует учитывать:

Бюджет. Некоторые приложения недорогие и бесплатные, а другие более дорогие.
Назначение. Не все приложения ИИ имеют одинаковую функциональность. Мы рассмотрим различные способы использования ИИ через минуту.
Местоположение. Некоторые страны запрещают определенные инструменты ИИ. Например, ChatGPT в настоящее время недоступен в России, Китае, Италии, Сирии, Иране, Кубе и Северной Корее.
Масштабируемость. Будет ли ваше ИИ-приложение расти и меняться по мере роста вашего бизнеса?
Интеграция. Некоторые инструменты ИИ легко интегрируются с другими вашими приложениями. Возьмем, к примеру, Zapier, который использует ИИ для соединения приложений и сервисов, автоматизируя повторяющиеся задачи.

ChatGPT — одно из самых известных и используемых приложений ИИ на рынке. Однако есть и множество других приложений.

SEO-оптимизация

SEO может быть сложным, особенно если вы работаете в высококонкурентной отрасли, такой как страхование или недвижимость. ИИ может помочь, автоматизируя повторяющиеся задачи, такие как оптимизация метазаголовков и описаний, а также предоставляя ценную информацию о том, как улучшить ваш рейтинг в поисковых системах.

Вы можете использовать ChatGPT для SEO, но вот еще несколько инструментов, которые вам помогут:

Surfer SEO использует ИИ, чтобы помочь вам писать SEO-оптимизированные статьи как можно быстрее. Просто ответьте на несколько простых вопросов, и приложение сгенерирует лучшие заголовки и ключевые слова для использования.
Semrush — один из лучших инструментов SEO на рынке. Многие из предлагаемых им инструментов, например, помощник по написанию SEO и создатель метаописаний, используют ИИ.
AlliAI использует ИИ для оптимизации страниц для SEO, от контента до кода. Вы можете оптимизировать отдельные страницы или задать правила для оптимизации всего вашего сайта.
Google PageSpeed Insights использует ИИ, чтобы рекомендовать, как улучшить производительность вашего сайта. Анализируя существующие наборы данных, а также ваши собственные веб-страницы, он может предложить, какие изменения вам следует внести, чтобы наилучшим образом оптимизировать ваш сайт для технического SEO.

Цифровые помощники

Как цифровые маркетологи, мы часто мечтаем о собственном персональном помощнике, который может выполнять всю нашу бумажную работу, управлять нашим временем и помогать нам быть более продуктивными. Самое замечательное, что с искусственным интеллектом у вас есть собственный цифровой помощник под рукой!

Существуют приложения ИИ, которые вы можете использовать для выполнения скучных задач, которые вы делаете каждый день. Например, Otter.ai автоматически расшифровывает ваши встречи для вас, отправляя резюме по электронной почте участникам, чтобы они могли перейти к определенной точке.

Надежная CRM-система необходима современному цифровому маркетологу, и HubSpot использует набор инструментов ИИ, чтобы день прошел более гладко. Он может составлять черновики писем, создавать новые контакты и автоматически обогащать информацию о компании в вашей базе данных.

Если вы хотите улучшить свои холодные рассылки, Drift использует ИИ для разработки высококачественных персонализированных писем, чтобы потенциальные клиенты захотели узнать больше. 78 процентов клиентов с большей вероятностью совершат повторные покупки у брендов, которые персонализируют свои маркетинговые усилия.

И, конечно же, почетного упоминания заслуживают такие помощники на базе искусственного интеллекта, как Alexa, Siri, Google Assistant и Cortana, которые создают списки дел, устанавливают будильники и управляют нашими календарями.

Создание контента и копирайтинг

ИИ для создания контента существует дольше, чем вы могли бы подумать. Инструменты проверки орфографии в Google Docs и Microsoft Word уже давно используют ИИ для определения того, как слова используются в определенном контексте, и предлагают альтернативы.

Современные приложения ИИ отлично подходят для написания веб-текстов и блогов, а также для создания других медиафайлов, таких как изображения, видео и даже аудио — такой контент часто называют генеративным ИИ.

Сэр Пол Маккартни недавно использовал технологию искусственного интеллекта для создания новой песни The Beatles, используя голос Джона Леннона. Разве это не круто?

Помимо ChatGPT, существует множество других замечательных инструментов ИИ для копирайтинга:

Bard — это аналог ChatGPT от Google, преимуществом которого является интеграция с такими инструментами, как Google Workspace и Gmail.
Perplexity.ai, в отличие от ChatGPT, может искать в Интернете и может предоставлять более актуальные ответы на запросы. ChatGPT-3 имеет предельный срок знаний в сентябре 2021 года, что означает, что он не может обрабатывать данные, созданные после этой даты.
Paragraph Rewriter может дать вашему существующему тексту настройку. Скопируйте и вставьте ваш текст в поле, и вы получите альтернативно сформулированный абзац всего за несколько секунд. Это здорово, если вы хотите оживить и обновить существующий контент или провести A/B-тестирование, чтобы увидеть, с какой формулировкой клиенты взаимодействуют больше.

Онлайн-чат и чат-боты

Если вы управляете сайтом, чат в реальном времени открывает совершенно новый канал для связи с вами клиентов. Благодаря функциональности чат-бота вы можете сделать управление запросами клиентов еще проще.

Чат-боты используют ИИ для ведения беседы с пользователями сайта, определяя определенные слова и фразы. Например, предположим, что клиент хочет узнать статус своего заказа. Предоставляя номер отслеживания, чат-бот может сообщить им, был ли отправлен их заказ или нет.

Если клиенту нужна дополнительная помощь, чат-бот может переключить его на живого агента.

Главное преимущество чат-ботов заключается в том, что вы можете предлагать круглосуточное обслуживание, быстро отвечать клиентам и экономить время, отвечая на простые или повторяющиеся вопросы клиентов.

Более половины людей говорят, что одна из самых неприятных вещей в общении со службой поддержки клиентов — слишком долгое ожидание ответа. Это делает чат-ботов отличным способом сделать ваших веб-пользователей счастливыми.

Несколько приложений ИИ предлагают функционал чат-бота, включая Tidio, Chatfuel и ChatBot. Вы даже можете использовать Facebook Messenger для управления чатом, интегрируя его с плагинами, чтобы обеспечить именно ту функциональность, которая вам нужна.

Сбор данных и предиктивная аналитика

Приложения ИИ также могут анализировать данные и прогнозировать тенденции для вашего бизнеса. Они делают это, просматривая ваши данные и выявляя закономерности в существующих наборах данных.

Новая версия Google Analytics, GA4, использует ИИ для определения того, как пользователи сайта будут вести себя в будущем. Это означает, что вы можете узнать больше о своих клиентах и на кого из них следует нацеливаться с помощью цифрового маркетинга, чтобы достичь своих целей.

Другие инструменты, которые могут вас заинтересовать:

Brandwatch использует ИИ для обобщения тем, которые конкуренты публикуют в своих аккаунтах в социальных сетях, а также для определения общего тона контента.
Monkeylearn — это платформа без кода, которая отслеживает настроение и намерение контента. Пользователи могут выбирать из предварительно обученных моделей или создавать и обучать свои собственные модели.
Browse AI извлекает данные с сайтов, а также использует ИИ для отслеживания изменений на любом сайте, что позволяет вам экономить время на выполнении повторяющихся задач.

Лучшие практики управления приложениями ИИ

ИИ имеет множество преимуществ для маркетологов. Однако он также несет с собой риски.

Мы опросили 1000 цифровых маркетологов, чтобы узнать, что их больше всего беспокоит в приложениях ИИ. Три наиболее существенные проблемы — это контент, не оптимизированный для SEO (14,9%), правовые и этические проблемы (14,8%) и чрезмерная зависимость от инструментов ИИ (14,5%).

Используя приложения ИИ в маркетинге, вы получаете то, что вкладываете. Хотя эти приложения со временем учатся и совершенствуются, крайне важно предпринимать шаги, чтобы гарантировать получение точных и релевантных результатов, которые представляют ценность для ваших клиентов.

Вот несколько лучших советов по максимально эффективному использованию ИИ.

Предоставьте четкое и подробное описание

Хотя приложения ИИ могут делать удивительные вещи, для начала работы требуется человеческий фактор. Чтобы максимизировать шансы на успех и снизить риск неверной информации, вам необходимо предоставить подробный бриф.

Давайте вернемся к ChatGPT. Вы можете предоставить столько информации, сколько захотите, чтобы получить ответ. Однако чем больше вы даете приложению, тем больше вероятность, что оно предоставит вам контент, который вы сможете использовать.

При написании приглашения для ChatGPT или подобных приложений учитывайте следующее:

Будьте прямыми и конкретными. Неопределенный промпт приведет к неопределенному ответу.
Разделите свой контент на части. Вместо того, чтобы просить ChatGPT написать целый блог, попросите его писать разделы за раз.
Укажите голос и тон, которые вы хотите использовать. Вот удобная подсказка — укажите температуру от 1,0 до 0, чтобы задать случайность контента. Чем выше температура, тем непредсказуемее будет ChatGPT!
Задавайте уточняющие вопросы. Не бойтесь задавать уточняющие вопросы, если ответ неверный, или перефразировать первоначальный вопрос.

Проверка фактов и обзор

При написании контента, подобного этой статье, важно тщательно проверять то, что вы говорите, и цитировать любые заявления, которые вы делаете. Если вы полагаетесь на приложения ИИ для создания контента для вас, крайне важно убедиться, что конечный результат правдив.

Poynter недавно проанализировал возможности проверки фактов ChatGPT, и результаты оказались не очень хорошими. Хотя приложение и давало правильные ответы на некоторые вопросы, в половине случаев оно давало неточные или ненадежные ответы.

Так почему же ИИ склонен к ошибкам?

Искусственный интеллект учится на данных, которые ему легко доступны. Если эти данные неполны, предвзяты или противоречивы, это отразится в результатах.

Публикация неточного и потенциально вредоносного контента может иметь серьезные последствия для вашего бизнеса, а также для ваших рейтингов SEO. Нарушение строгих правил EEAT от Google может привести к понижению или даже удалению вашей страницы из результатов поиска.

Если вы используете ИИ для генерации контента для своего бизнеса, крайне важно тщательно проверить его на точность. Просмотрите сделанные заявления и сопоставьте их, чтобы убедиться, что они подкреплены достоверными источниками.

Понять потенциальные ограничения

Приложения ИИ могут выполнять много тяжелой работы для вашего бизнеса, но они не идеальны. Важно понимать, что они могут делать, а что нет.

На данный момент приложения ИИ обычно не могут:

Думать творчески
Проявлять сочувствие
Предлагать критическое мышление
Работать без вмешательства человека

Например, приложения ИИ полагаются на данные и алгоритмы для работы; они не могут создавать новые идеи так, как это может делать человек. Если вы используете приложение вроде Midjourney для создания изображения, вам нужно предоставить подробную подсказку — оно не может представить то, чего не существует.

Аналогично, ChatGPT дает ответ на ваш комментарий, но не понимает смысла слов.

Зная, в чем заключаются преимущества вашего приложения, а где ему требуется дополнительная помощь, вы будете лучше подготовлены к более эффективной работе.

Однако есть новые приложения ИИ, которые противостоят этой тенденции. Например, Auto-GPT использует модель API GPT для генерации текста. Однако, в отличие от ChatGPT, он может функционировать автономно без вмешательства человека и хорошо подходит для более сложных и подробных задач, таких как кодирование и отладка.

Будьте в курсе новейших технологий

Ландшафт ИИ постоянно меняется, и важно быть в курсе всех последних разработок. Это гарантирует, что вы сможете выбрать правильные приложения ИИ для своих нужд и использовать все новейшие предлагаемые функции.

Вот несколько полезных, часто обновляемых ресурсов, которые будут держать вас в курсе событий:

Часто задаваемые вопросы о приложениях ИИ

Что такое приложение ИИ?

Приложение ИИ использует искусственный интеллект для выполнения задач, которые в противном случае выполнял бы человек.

Эти приложения обучаются путем обработки больших объемов данных и понимания взаимосвязи между каждым конкретным элементом.

Каковы примеры приложений ИИ?

Существует широкий спектр приложений ИИ с несколькими различными функциями и применениями. Одним из самых известных является ChatGPT, который люди могут использовать для ответа на вопросы и получения помощи с задачами.

Другие популярные приложения ИИ в маркетинге включают Bard, Surfer SEO, Midjourney и Otter.ai.

Заключение

Некоторые цифровые маркетологи опасаются, что приложения ИИ отнимут у них работу и оставят их позади в ближайшие несколько лет. Однако это совсем не так.

Приложения ИИ могут помочь вам сэкономить время и генерировать идеи. Это означает, что вы можете освободить свой график, чтобы сосредоточиться на стратегических, высокоуровневых способах продвижения вашего цифрового маркетинга.

Подумайте об ИИ как об инструменте, подобном ноутбуку или блокноту, — о чем-то, что вы можете использовать для более эффективного выполнения своей работы.

Как вы используете приложения ИИ в маркетинге и какие инструменты вам нравятся больше всего?

Автор: Neil Patel

neilpatel.com/blog/ai-applications/

(10, 1)