Руководство маркетолога по искусственному интеллекту: работа с генераторами текста

Инструменты генеративного ИИ обещают облегчить нашу работу, но на начальном этапе требуют больше времени, пока мы находим подходящие для использования.

(Это вторая часть серии о том, как генеративный ИИ влияет на маркетинг. Первая часть — «Развитие генеративного ИИ».)

Несмотря на распространение визуального контента, слова и текст по-прежнему остаются основой цифрового маркетинга. Без слов, обеспечивающих контекст, наши изображения и видео не имели бы того значения, которого все мы жаждем так отчаянно. Наш контент часто вращается вокруг слов — от призывов к действию до описаний продуктов и публикаций в социальных сетях — маркетологи полагаются на язык, чтобы рассказать историю.

За прошедшие годы мы получили доступ ко многим инструментам, которые помогают нам редактировать, оптимизировать, уточнять и улучшать наш письменный контент, но ни один из них не предложил ничего, даже близкого к возможностям генеративного ИИ.

Генеративный ИИ использует большие языковые модели (LLM), обученные на терабайтах данных, которые позволяют нам вводить простые диалоговые запросы или подсказки и производить все что угодно практически за секунды. Посты в блогах, электронные книги, текст писем электронной почты и социальных сетей, а также визуальные ресурсы, такие как изображения и видео, достигаются нажатием нескольких клавиш на клавиатуре.

Как и в случае с любым новым инструментом, мы все еще изучаем его возможности, ограничения и то, как лучше всего его использовать для получения желаемых результатов. Этот этап обучения усложняется из-за огромного количества выпускаемых сторонних инструментов искусственного интеллекта, ориентированных на маркетинг. Многие из них помогают решать конкретные текстовые задачи, такие как SEO, создание сайтов, блогов и социальных сетей.

Возможности искусственного интеллекта также добавляются к стандартным отраслевым инструментам, таким как WordPress, Microsoft 365 и платформам автоматизации маркетинга. Этот взрывной рост возможностей обещает облегчить нашу работу, но на начальном этапе требует БОЛЬШЕ времени, пока мы находим подходящие инструменты для использования.

ChatGPT — это все, что вам нужно

Мои выводы после использования инструментов genAI (генеративного ИИ) для текста, таких как Copy.ai, Jasper и десятков других, заключаются в том, что они не так хороши, как автономная версия ChatGPT. Я твердо верю, что если вы пройдете начальный этап обучения интерфейсу ChatGPT, вы получите лучшие результаты, чем при использовании сторонних инструментов, которые являются дополнительным слоем между вами и LLM.

Эти инструменты будут быстро заменены более совершенными, интегрированными в наши текущие рабочие процессы, но сам LLM никуда не денется. Умение работать напрямую с LLM, такими как ChatGPT, — это навык, который может сослужить вам только хорошую службу, даже когда эти инструменты станут проще в использовании и будут более интегрированы в наши текущие технологии.

В настоящее время у OpenAI ChatGPT львиная доля пользователей; однако другие, такие как Бард от Google и Лама от Meta, когда-нибудь могут властвовать безраздельно. И хотя еще слишком рано предсказывать победителя, я ставлю на ChatGPT.

Основные сценарии использования в маркетинге

Тот факт, что вы МОЖЕТЕ использовать инструмент для чего-то, не означает, что вы ДОЛЖНЫ. Итак, давайте рассмотрим лучшие способы, которыми маркетологи могут использовать текстовые инструменты genAI, такие как ChatGPT. Есть три основные области, в которых я нахожу наибольшую ценность:

1. Идея — включает в себя создание схем, предлагаемых тематик, тем кампании, характеристик целевых пользователей и персон и многое другое. Это та область, которая меня больше всего волнует, и именно эта работа не дает мне уснуть по ночам. Я отношусь к ChatGPT как к творческому компаньону, который помогает мне сосредоточиться на моем целевом пользователе (ВАС, мой дорогой читатель!) и помогает генерировать творческие идеи для предоставления ценного и привлекательного контента.
2. SEO-копирайтинг. Любой текст, предназначенный для чтения машиной, например веб-сканер Google, может быть создан машиной. ChatGPT отлично подходит для написания оптимизированных текстов, метаданных, постов в блогах и любого текстового контента, предназначенного ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для повышения вашего органического рейтинга.
3. Голос бренда. Текст, предназначенный для чтения человеком, не должен быть написан исключительно машиной. Однако инструменты искусственного интеллекта могут помочь людям последовательно создавать контент в определенном стиле, тональности и звучании.

В этой серии статей я буду подробно останавливаться на этих конкретных случаях использования, но сегодня давайте сосредоточимся на задаче написания текстов для бренда.

Верно или нет: ChatGPT не может писать голосом моего бренда?

НЕВЕРНО. ChatGPT может писать от лица бренда вашей организации! Фактически, ChatGPT вместе с инструментом управления подсказками под названием AIPRM может предоставить вашей команде доступ к конкретным рекомендациям по стилю и ограничениям, которые могут помочь обеспечить согласованность ваших мессиджей. Я не предлагаю вам использовать контент, созданный «как есть». Это потребует некоторого редактирования. Люди должны писать тексты для людей, помните? Однако инструменты и анализ голоса вашего бренда, предоставляемые ChatGPT, могут помочь в разговоре.

Чтобы научить ChatGPT имитировать звучание вашего бренда, вам сначала нужно научить его тону, стилю и ценностям вашего бренда. Вы можете сделать это, просто скопировав и вставив примеры контента, написанного в этом стиле, в интерфейс ChatGPT. Затем он может предоставить углубленный анализ этого конкретного стиля и предложить советы по его написанию. И ДА, даже создавать с нуля контент, имитирующий его. Не верите мне? Мной разработано учебное пособие по игре с имитацией фирменного звучания в рамках конкурса #AIMarketingRevolution, который покажет вам, как это сделать!

Использование генИИ оказалось настолько эффективным, что многие маркетинговые инструменты искусственного интеллекта включают в себя собственные версии возможностей имитации звучания бренда. Эти инструменты позволяют маркетологам создавать и сохранять несколько разных стилей, а затем использовать сохраненный стиль при создании контента. Если вам нужно что-то более гибкое, Copy.ai предлагает отличное бесплатное решение. Однако результаты, полученные при работе напрямую с ChatGPT, были намного лучше.

Хотя еще слишком рано использовать всего один текстовый инструмент genAI, СЕЙЧАС пришло время начать изучать новые навыки, необходимые для получения ценных результатов. Изучите все доступные вам обучающие материалы о том, как лидеры маркетинга используют текстовые инструменты генеративного искусственного интеллекта. Такие ресурсы, как LinkedIn Learning, Coursera и другие сообщества онлайн-обучения, предлагают курсы по конкретным областям ИИ, которые представляют наибольший интерес.

Участие в публикациях и ассоциациях маркетинговой отрасли, таких как Институт контент-маркетинга, Институт маркетинга искусственного интеллекта, B2BMarketingProfs и Martech.org, — это ЛУЧШИЙ способ оставаться в курсе тенденций маркетинга в области ИИ, обучения, статей, исследований и мероприятий. Вы можете следить за новыми публикациями из этой серии, которые будут опубликованы здесь в ближайшие недели и будут включены в мой выходящий два раза в месяц маркетинговый обзор XR/AI.

Наконец, я не могу не подчеркнуть, насколько важно для нас засучить рукава и протестировать эти инструменты самостоятельно. Научиться лучше всего создавать диалоговые модели ИИ — это навык, который понадобится практически всем и каждому. Маркетинг — лишь одна из областей, где нам придется сотрудничать с ИИ. Со временем это распространится на развлечения, образование, здравоохранение, розничную торговлю и многое другое.

 

martech.org/a-marketers-guide-to-ai-working-with-text-generators/