Уравнение контента: эффективность ИИ + креативность человека

Лояльность к бренду — это не самое главное в успехе электронной коммерции. На современном цифровом рынке сделку часто решает контент продукта.

Согласно отчету 1WorldSync’s 2023 Product Content Benchmark Report, 84 процента онлайн-покупателей отдают приоритет подробной информации о продукте, а не узнаваемым названиям брендов. Прежде чем совершить покупку, перегруженные бесконечными вариантами потребители требуют определенности.

Искусственный интеллект ворвался на сцену создания контента, обещая изменить то, как мы создаем, управляем и распространяем информацию о продуктах. Это заманчивая перспектива: описания, созданные ИИ, молниеносное извлечение данных и анализ настроений, который, по-видимому, читает мысли потребителя.

Но не стоит пока сбрасывать людей со счетов.

Настоящий прорыв происходит на стыке эффективности ИИ и человеческого творчества. Брендам не нужно выбирать между людьми и ИИ, когда правильный подход на самом деле уравновешивает их сильные стороны. Выявляя, где ИИ превосходит все, а где человеческое прикосновение остается незаменимым, бренды могут организовывать контент продукта, который очаровывает пользователей и превращает их в лояльных клиентов.

3 способа, которыми ИИ изменит содержание продукта

ИИ меняет создание контента продукта, управление данными и пользовательский опыт способами, которые ранее невозможно было себе представить. Вот как:

Генерация маркетингового контента

Прошли дни утомительного копирайтинга и поиска стоковых фотографий. Современные системы искусственного интеллекта теперь создают убедительные описания продуктов и повышают SEO с большей скоростью и точностью.

Создание визуального контента также преобразилось: изображения, созданные искусственным интеллектом, заменили стандартные стоковые фотографии, что привело к появлению уникальных, привлекающих внимание визуальных эффектов.

Возможно, наиболее впечатляющим является скачок в возможностях персонализации. Около 77 процентов маркетологов говорят, что их контент становится более адаптированным к предпочтениям клиентов благодаря искусственному интеллекту, что позволяет брендам находить отклик у отдельных клиентов в больших масштабах.

Контент и источники данных

ИИ также значительно изменил управление данными. То, что когда-то было подавляющим потоком информации, превратилось в источник действенных идей. Плавно соединяя разрозненные источники данных и автоматически извлекая важные детали из упаковки продукта и спецификаций, ИИ ускорил создание контента.

Сроки производства сократились с недель до часов, что позволило брендам переходить от концепции к потребителю с головокружительной скоростью.

Улучшение опыта конечного пользователя

Сегодняшние онлайн-покупатели взаимодействуют с интеллектуальными чат-ботами, которые предлагают поддержку настолько естественно, что почти треть не может понять, что они не люди. Пока потребители просматривают, функции поиска на базе искусственного интеллекта работают за кулисами, расшифровывая намерения и направляя покупателей к идеальным продуктам.

Процесс покупок еще больше обогащается способностью ИИ превращать многочисленные отзывы пользователей в легко усваиваемые идеи, предоставляя социальное доказательство с первого взгляда. На протяжении всего этого процесса анализ настроений в реальном времени держит руку на пульсе мнения клиентов, позволяя брендам быстро адаптироваться к новым тенденциям и решать потенциальные проблемы до того, как они обострятся.

3 причины, по которым ИИ не заменит человеческий опыт

Отмечая возможности новых систем ИИ, важно помнить, что человеческий опыт остается неотъемлемой частью уравнения. Хотя ИИ отлично справляется с обработкой огромных объемов данных и созданием масштабного контента, именно человеческое прикосновение привносит креативность, эмоциональный интеллект и стратегическое мышление в оркестровку контента продукта.

Голос бренда и последовательность

Рассмотрим тонкое искусство поддержания звучания и последовательности бренда. Хотя ИИ может имитировать стили и генерировать в целом контент бренда, ему не хватает тонкого понимания развивающейся идентичности и ценностей бренда. Человеческий надзор остается критически важным для обеспечения того, чтобы каждый фрагмент контента, независимо от его происхождения от ИИ, достоверно представлял суть бренда.

Это человеческое прикосновение особенно важно при навигации по сложным или деликатным мессиджам, где культурный контекст и эмоциональный интеллект играют ключевую роль, которую ИИ, несмотря на все свои возможности, пока не может полностью понять.

Стратегическое планирование контента

Хотя ИИ преуспевает в анализе данных и выявлении тенденций, творческая искра, которая зажигает инновационные контент-стратегии, является уникальной человеческой. ИИ служит мощным инструментом, предоставляя идеи и автоматизируя процессы, но именно человеческое творчество формирует эти входы в связные, дальновидные контент-стратегии.

Способность предвидеть изменения рынка, понимать тонкие культурные нюансы и создавать истории, которые находят отклик у потребителей на более глубоком уровне, — это навыки, которые продолжают отличать стратегов-людей.

Гарантия качества и точности

Обеспечение качества и точности в содержании продукта также требуют человеческого прикосновения, поскольку человеческий обзор обеспечивает фактическую точность, контекстную уместность и общее качество. Эксперты-люди привносят уровень критического мышления и контекстного понимания, которого ИИ еще не достиг.

Идеальный подход сочетает эффективность ИИ с человеческим вниманием к деталям, создавая синергию, которая повышает общее качество содержания продукта.

Действенные шаги и выводы

Итак, как бренды могут использовать силу ИИ в оркестровке контента продукта, не теряя при этом своей человеческой стороны? Вот основные практические шаги, которые следует рассмотреть:

• Экспериментируйте с инструментами ИИ для создания контента. Начните с малого, интегрировав помощников по написанию текстов или генераторы изображений на базе ИИ в свой рабочий процесс. Этот малорисковый подход позволяет оценить влияние ИИ на качество и эффективность вашего контента.
• Отдавайте приоритет качеству данных для лучших результатов ИИ. ИИ хорош ровно настолько, насколько хороши данные, которые он получает. Инвестируйте в чистые, структурированные данные, чтобы ваши инструменты ИИ производили точный, релевантный контент, соответствующий стандартам вашего бренда.
• Интегрируйте человеческий опыт с возможностями ИИ. Создавайте рабочие процессы, которые используют ИИ для первоначальной генерации контента или анализа данных, за которыми следует человеческий обзор и уточнение. Такой подход максимизирует эффективность, обеспечивая при этом качество и последовательность бренда.
• Используйте ИИ для повышения эффективности в повторяющихся задачах. Определите трудоемкие, повторяющиеся аспекты процесса создания контента. Внедрение ИИ в этих областях может освободить вашу команду для сосредоточения на важных, творческих задачах, требующих человеческого понимания.
• Внедряйте непрерывное обучение и адаптацию. Будьте в курсе последних достижений ИИ в создании контента. Регулярно переоценивайте и корректируйте свою стратегию интеграции ИИ, чтобы убедиться, что вы максимизируете ее преимущества, одновременно смягчая потенциальные недостатки.

ИИ меняет то, как бренды взаимодействуют с потребителями на цифровом рынке, но он не работает эффективно сам по себе. Продуманно внедряя стратегии ИИ, сохраняя незаменимый человеческий контакт, бренды могут поднять контент своих продуктов на новые высоты эффективности, превращая посетителей в покупателей, а клиентов в преданных сторонников в этом будущем электронной коммерции, управляемом ИИ.

 

www.mytotalretail.com/article/the-content-equation-ai-efficiency-human-creativity/