10 ключевых вопросов клиенту для создания исключительно качественного контента

Чтобы создавать качественный контент для SEO кампаний и контент-маркетинга своих клиентов, задавайте им эти важные вопросы.

Если вы начали создавать контент для клиентов, начальные этапы для вас будут захватывающими.

Вы знаете, что, помогая им достигать своих целей для бренда с помощью отличного контента, они получат такие далеко идущие последствия, как повышение узнаваемости бренда, привлечение большего трафика, привлечение потенциальных клиентов, укрепление доверия со стороны их аудитории и, в конечном итоге, увеличение продаж и доходов.

Но вы не можете начать создавать контент для клиента, не познакомившись сначала с ним и его аудиторией.

Вам нужно хорошо знать предысторию, чтобы помогать им в меру своих возможностей.

Как вы это получите?

Просто спрашивая.

Ищите лучшие концепции с помощью ваших клиентов

Ландшафт контента становится все более конкурентным.

Согласно недавнему исследованию, 82% маркетологов сообщают, что активно используют контент-маркетинг. Это значит, что вам нужно создавать для ваших клиентов лучший контент, чем у конкурентов, потому что к настоящему времени они, вероятно, тоже присоединились к стороне победителей, выбрав контент-маркетинг.

По данным Института контент-маркетинга, 50% компаний B2B отдают контент-маркетинг на аутсорсинг.

Если вы являетесь службой, от которой зависит этот аутсорсинг, на ваши плечи ложится большой груз, чтобы делать все правильно.

Но есть способ сделать это проще.

Открою вам маленький секрет: вы можете создавать качественный контент, просто проводя интервью со своими клиентами.

Ваши клиенты, даже если они отдают контент на аутсорсинг, могут быть лучшим источником информации, помогающей в его создании.

Честный и своевременный обмен информацией может направлять создание вашего контента в правильном направлении и даже давать вам столь необходимый источник вдохновения.

Плавание по морям великих идей: попросите вашего клиента прыгнуть на борт

Задача состоит в том, чтобы создать реальную связь с вашим клиентом. Как вам это сделать?

Ответ прост: познакомившись с ним.

Вот тут-то и проснется ваше любопытство.

Чем на самом деле занимаются ваши клиенты?

Как и зачем они это делают?

Какие краткосрочные и долгосрочные цели они преследуют?

Получив наиболее точные ответы на эти основные вопросы, вы можете начать копать немного глубже.

Какие концепции имеет в виду ваш клиент для контента, который вы должны создать?

10 надежных способов получить отличные идеи контента от вашего клиента

Создание ценного контента для кого-то другого — непростая задача.

Тем не менее, вы можете упростить весь процесс, любезно попросив своих клиентов ответить на следующие вопросы.

Активируйте свою любознательность, используйте это исчерпывающее руководство по проведению интервью с клиентами и погрузитесь в их мысли.

1. Каковы ваши цели?

Большинство владельцев бизнеса понимают, что путь от стартапа к устойчивому и ускоренному росту сложен и отчасти непредсказуем.

Однако это не мешает им мечтать о большем и ставить перед собой цели.

Поговорите со своим клиентом о его бизнес-амбициях.

Избегайте самого раздражающего вопроса, который вы, вероятно, слышали миллион раз, когда пытались устроиться на свою первую работу (например, «Кем вы видите себя через пять/десять лет?») и переходите к сути.

• Каковы цели вашего клиента и на каких ключевых моментах интереса он сфокусирован?
• Должен ли новый контент побуждать к действию, увеличивать трафик, укреплять авторитет в определенной отрасли, повышать узнаваемость бренда, стимулировать продажи или привлекать новую аудиторию?

Каждая цель требует уникального подхода.

2.  Почему вы на самом деле делаете то, что делаете?

Теперь попытайтесь установить более глубокую связь с вашим клиентом на более эмоциональном уровне.

Что побуждает его вставать с постели по утрам? Почему он производит и продает салфетки, когда он мог бы сделать миллион других вещей, используя свое время и деньги?

Старайтесь обнаружить страсть, которая подпитывает ежедневные действия вашего клиента.

Это поможет вам определить, какие типы ценностей вы должны выражать через его контент, не говоря уже о том, что у вас будет возможность адаптировать свой стиль письма на основе информации и настроения, которые ваш клиент демонстрирует вам.

3. Для кого я буду писать?

Писать ради того, чтобы писать — не очень продуктивная стратегия.

На ваш творческий процесс должны непосредственно влиять потребности, запросы и ожидания вашей целевой аудитории. Кого может заинтересовать ваше мнение о чужом бизнесе?

Связывайтесь с продавцами и спрашивайте у них важную информацию, касающуюся определенных аспектов.

4. Получите профиль клиента

Вы пытаетесь начать содержательный разговор с представителями поколения X, миллениалами или поколением Z?

Прежде чем взяться за перо, вы должны хорошо знать целевых клиентов вашего клиента.

Лучшее понимание демографических характеристик ваших потенциальных клиентов поможет вам определить, какая тактика контент-маркетинга может принести наилучшие результаты.

Затем начните анализировать отношения между продуктом, продавцом и покупателем.

5. Получите сведения о продукте или услуге

Как продукт или услуга вашего клиента на самом деле меняет жизнь его клиентов? Каковы их слабые и сильные стороны? Каковы основные атрибуты, которые позволяют им затмить конкурентов?

6. Определите болевые точки клиентов

Каковы наиболее распространенные опасения/жалобы, которые клиенты выражают после покупки или тестирования продукта вашего клиента? Как ваш клиент реагирует на это? Какой политики обслуживания клиентов он придерживается?

7. Можете ли вы предоставить доступ к отзывам, звонкам в службу поддержки и обзорам услуг или продуктов?

Отзывы, звонки в службу поддержки и обзоры продуктов часто упускаются контент-маркетологами, которые постоянно стремятся связать одну или несколько концепций с реальной жизнью, личностью, сознанием клиента или другими не связанными понятиями.

Они полагаются на курирование, личный интерес, тематические исследования и собственные навыки сторителлинга и в конечном итоге пренебрегают наиболее важными источниками, которые на самом деле показывают, что чувствует конечный потребитель.

Читайте (хорошие и плохие) обзоры продуктов и отзывы, слушайте звонки в службу поддержки или просто получайте удовольствие от быстрого чата с сотрудником службы поддержки клиентов.

Эти ресурсы окажут вам мощнейшую поддержку в борьбе с возможным писательским ступором.

8. Кто ваши основные конкуренты (и почему они должны вас бояться?)

В большинстве отраслей конкуренция жесткая.

Поняв отношения между вашим клиентом и его конкурентами, вы лучше познакомитесь с целевым рынком и найдете наиболее эффективные маркетинговые стратегии для его освоения.

В конце концов, неудача одного человека является предупредительным знаком для другого, а успех одного человека вдохновляет другого.

Попросив вашего клиента раскрыть свое конкурентное преимущество, вы на самом деле побуждаете его определить свое уникальное торговое предложение, которое вы можете выделить в своем тексте.

9. Как вы хотите, чтобы выглядел и звучал ваш контент?

По правде говоря, не всегда легко найти и остаться на одной волне с людьми, чей успех зависит от вашей квалификации копирайтинга.

Конечно, вы можете создать бесконечное множество блогов, пресс-релизов, контента на сайте и статей, но сделать их интересными и релевантными в глазах потенциальных покупателей — это совсем другая история.

Как вам преодолеть этот разрыв? Вы начинаете с того, что открыто разговариваете со своим клиентом и задаете ему следующие вопросы, которые помогут вам определить правильный формат и тон контента, который вы будете создавать.

• Каких целей вы хотите достичь контентом? (Например, повышение узнаваемости бренда, увеличение трафика из поисковиков, повышение коэффициента конверсии.)
• Что заставляет вашего идеального клиента откликаться?
• Есть ли какие-то особые правила форматирования/публикации, которым вы хотели бы следовать?
• Какие области и/или конкретные темы следует чаще затрагивать в ваших новых материалах?
• Есть ли какие-то концепции, которых следует избегать при создании, публикации и продвижении вашего контента?
• Есть ли у вас какие-либо дополнительные мультимедийные потребности? (например, инфографика или видео)
• Какое звучание лучше всего подходит для вашего бренда, продукта или услуги? (Например, молодой, задорный голос лучше всего подойдет для подростковой аудитории, а профессиональный голос больше подойдет для компаний, работающих в финансовом или технологическом секторе)

10. Можете ли вы использовать пять описательных слов, чтобы определить ценности, которые вы хотите сообщить о своей компании?

Это забавное упражнение, которое вы должны попробовать ближе к концу интервью.

Эти пять слов помогут вашему клиенту выкристаллизовать и передать самые важные ценности, которые охватывает его бренд, облегчив вам включение этих важных аспектов в ваш текст.

Делайте эти шаги и зажигайте!

Процесс адаптации к новому клиенту одновременно и захватывающий, и энергозатратный.

Однако помните, что информация, которую вы собираете сейчас, всегда поможет вам создавать более качественный контент в долгосрочной перспективе — тот, который точно отражает звучание, миссию и видение бренда вашего клиента, а также обращается к сердцам и уму его идеальной аудитории.

Такой контент в конечном итоге является полезным контентом, который развивает бизнес.

Познакомьтесь со своим клиентом сейчас, задайте правильные вопросы, и вы создадите бесценный банк знаний, который поможет вам лучше помогать ему… не говоря уже о том, что он будет счастлив вкладываться в ваши услуги в долгосрочной перспективе.

 

https://www.searchenginejournal.com/client-content-questions/434271/