7 действенных маркетинговых приемов для малого бизнеса

Если ваш бюджет невелик, маркетинг может быть непростым. Но владелец малого бизнеса может многое сделать для привлечения и поддержания клиентской базы.

Рост цифрового маркетинга облегчил владельцам малого бизнеса работу по выстраиванию присутствия и привлечению информированных покупателей.

Прежде чем ваш бизнес начнет продавать, он помогает создать образ покупателя, которого вы хотите привлечь с помощью своих рекламных материалов. Как только у вас появится идеальный клиент, у вас будет и широкий выбор маркетинговых методов.

Большинство из них представляют собой низко затратные или бесплатные тактики (иногда называемые партизанским маркетингом). Вы можете использовать некоторые из них на тех или иных этапах вашего бизнес цикла или вы можете использовать их все сразу с самого начала вашего бизнеса.

Когда вы строите бизнес, первое, что вы хотите обезопасить, — это клиентскую базу. Затем, имея приличный принтер, телефон и устройство, подключенное к Интернету, вы можете создать достаточно обширную рекламную кампанию, не платя за место.

Далее мы рассмотрим семь методов маркетинга для малого бизнеса более подробно.

1. Флаеры

Это ковровая бомбардировка дешевой рекламой. Вы находите место, где хотели бы заниматься бизнесом, и раздаете листовки по всем почтовым ящикам в пределах досягаемости. Ваш флаер должен быть кратким и по существу, подчеркивая услуги, которые вы предлагаете, или продукты, которые вы продаете, и предоставляя контактную информацию.

Предложение бесплатной оценки, купона или скидки может помочь привлечь ваших первых клиентов.

Не следует путать флаеры с постерами. Флаеры более информативны, в них перечислены предоставляемые услуги или продукты, контактная информация, адреса и особенности.

2. Постеры

Большинство супермаркетов, общественных мест и торговых центров предлагают бесплатное место на доске объявлений для анонсов и рекламы. Этот метод – наудачу, но вы должны попытаться сделать свой постер заметным, и с отрывными листочками, которые клиенты могут предъявить за скидку.

Выделите каждое размещение разным цветом, чтобы получить представление о том, где генерируется больше всего лидов. Если какая-то площадка приносит большую часть ваших лидов, вы можете лучше нацелить свою кампанию (флаеры, реклама в местных СМИ, ориентированная на эти области, холодные звонки и т. д.).

Постеры должны содержать привлекательные изображения и броские, запоминающиеся фразы, чтобы зрители вспоминали об этом, когда задаются вопросом, куда пойти за тем, что им нужно.

3. Дополнительные преимущества

Добавленная ценность (или реклама ценности) является мощным аргументом в пользу продажи любого продукта или услуги. На первый взгляд добавленная стоимость очень похожа на купоны и бесплатные консультации, но они направлены на повышение удовлетворенности клиентов и увеличение разрыва между вами и конкурентами.

Как правило, дополнительные преимущества обычно включают:

• Гарантии
• Скидки постоянным клиентам
• Карточки баллов
• Вознаграждения за рефералов

Решающим фактором для покупателя, выбирающего между двумя похожими магазинами, может быть тот, который предлагает карточку баллов или карту VIP клиента. Вам не нужно обещать златые горы — вместо этого укажите на то, что покупатель может не знать о вашем продукте или услуге.

При создании рекламных материалов важно подчеркивать добавленную стоимость.

4. Реферальные сети

Реферальные сети, которые часто включают рефералов клиентов, имеют неоценимое значение для бизнеса. Клиенты могут поощряться скидками или другими вознаграждениями за каждого реферала.

Однако реферальные сети также включают рефералов между компаниями. Если вы когда-либо ловили себя на том, что говорите: «Мы не продаем это у нас, но это есть в X, который находится дальше по улице», вы можете обратиться к владельцу X и поговорить с ним о рекомендательном обмене.

При работе с офисными профессиями эта сеть еще мощнее. Юрист направляет людей к бухгалтеру; бухгалтер отправляет людей к брокеру; финансовый планировщик отсылает к агенту по недвижимости.

В каждой из этих ситуаций человек ставит свою профессиональную репутацию на реферала. Независимо от вашего бизнеса, создавайте свою реферальную сеть, где такие же взгляды и приверженность качеству, как и у вас.

И последнее замечание о реферальных сетях: помните, что ваши конкуренты не всегда бывают вашими врагами. Если вы слишком заняты, чтобы браться за работу, бросьте ее им. Вы часто будете получать ответную услугу — кроме того, если клиенту приходится ждать слишком долго, это может плохо сказаться на вашей репутации.

5. Последующие мероприятия

Реклама может помочь привлечь клиентов, но то, что вы делаете после того, как они приходят, часто может быть гораздо более сильным маркетинговым инструментом.

Последующее анкетирование — один из лучших источников обратной связи о том, как продвигается ваша рекламная кампания. Вот некоторые вопросы, которые вы можете задать:

• Почему клиент выбрал вашу компанию?
• Откуда они об этом узнали?
• Какие еще компании они рассматривали?
• Что вызвало наибольшую удовлетворенность клиентов?
• Что было наименее удовлетворительным

Кроме того, если ваша работа связана с посещением клиентов, не забудьте положить флаеры в ближайшие почтовые ящики, поскольку люди со схожими потребностями и интересами, как правило, живут в одном районе.

6. Холодные звонки

Неприятно? Да. Важно? Конечно!

Холодные звонки — по телефону или от двери к двери — это боевое крещение для многих малых предприятий. Холодные звонки заставляют вас продавать себя и свой бизнес. Если люди не могут купить вас (человека, который с ними разговаривает), они ничего у вас не купят.

По телефону у вас нет преимущества улыбки или разговора с глазу на глаз — телефон — это разрешение для некоторых людей быть как можно более едкими и резкими (мы все грешим этим в тот или иной момент). Тем не менее, холодные звонки заставляют вас думать на ходу и поощряют креативность и адаптивность при общении с потенциальными клиентами.

Сочетание старомодных ударов по тротуару и современных ударов по клавиатуре обеспечит наилучшие результаты для малого бизнеса, стремящегося выйти на рынок.

Теплые звонки – альтернатива холодным звонкам. Вы звоните людям, с которыми уже познакомились или представились через социальные мероприятия, кампании по электронной почте или другие действия.

7. Интернет

Трудно переоценить важность Интернета в построении успешного бизнеса. Методы маркетинга практически не изменились за последние 50 лет, за исключением появления и быстрого развития Интернета. Ни одна компания (даже местное кафе) не должна обходиться как минимум без сайта с такими важными подробностями, как местонахождение и время работы.

Вам нужна точка доступа для всех, кто сначала ищет в Интернете, когда они хотят принять решение о покупке.

Вам также может понадобиться:

• Присутствие в социальных сетях: Facebook, Instagram, Twitter
• Система управления контентом (CMS): Word Press, Hubspot, Joomla или Drupal.
• Навыки поисковой оптимизации (SEO): оптимизация вашего контента для поиска, внутренних и внешних ссылок, тегов заглавия, тегов alt и заголовков.

Поначалу вся эта цифровая сноровка может показаться пугающей. Однако издательская технология развилась до такой степени, что CMS с открытым исходным кодом может удовлетворить все эти потребности.

Ключевые выводы

• У малого бизнеса нет такого рекламного бюджета, как у более крупных конкурентов, но есть недорогие способы создать клиентскую базу.
• Раздача флаеров от двери к двери (там, где это разрешено) и стратегическое размещение постеров могут помочь в распространении информации.
• Общайтесь с клиентами после первого раунда рекламы, чтобы усилить первоначальный мессидж, и не бойтесь холодных звонков — они могут быть эффективными.
• Дополнительные преимущества, такие как скидки или бесплатные подарки для постоянных клиентов, являются большим благом, когда бизнес стартовал и работает.
• Рекомендации — как от клиента к клиенту, так и от бизнеса к бизнесу — также важны.
• Отдайте предпочтение цифровому маркетингу, включая традиционные сайты и социальные сети.

Как определить ваше ценностное предложение, аудиторию и цели

Прежде чем вы начнете печатать и распространять свои материалы, необходимо выяснить, кто является вашей аудиторией и как сделать ваш продукт или услуги ценными для них. Затем установите реалистичные и достижимые цели для вашего бизнеса и маркетинговых усилий.

Ценностное предложение

Критически важным для продажи вашего продукта или услуги является определение того, что вы делаете для людей, чего не делают другие (или делают не очень хорошо). Чтобы определить свое ценностное предложение, сравните то, что вы предлагаете, с конкурентами. Определите их особенности и преимущества по сравнению с тем, что у вас, и создайте способы описания ваших, которые перевешивают конкурентов.

Ваше главное ценностное предложение должно быть уникальным для вашего предложения и делать его привлекательным для вашей аудитории.

Например, представьте, что у вас есть кофейня и бистро. Это модное удобство, которое можно найти во многих городах, поэтому вам придется проанализировать своих конкурентов и использовать свое воображение, чтобы найти одну вещь, которая выделяет вас из общей массы.

Скажем, вы усовершенствовали рецепты выпечки со всего мира, например, Pao de Qeuijo (бразильский хлеб без глютена, приготовленный из муки gue и сыра) или Aesh Baladi (египетский хлеб), и импортируете кофе из стран, откуда вы выпекаете хлеб. У вас может быть конкурентное преимущество и отличное ценностное предложение — вы предлагаете то, чего нет ни в одном другом кафе в городе.

Аудитория

Замечательно иметь интерес к чему-то, что вы можете превратить в бизнес. Что бы это ни было, вашим друзьям это нравится, и некоторым другим их друзьям оно тоже нравится. Это лишь начало, но чтобы добиться успеха в бизнесе, нужны не только друзья. Вам понадобится больше клиентов и спрос на то, что вы продаете.

Аудитория – это ключ к маркетингу. Если вы ориентируетесь на одну демографическую группу, которая слабо представлена в вашем регионе, вы можете не добиться слишком большого успеха, если только вы не интернет-магазин.

Вам нужно будет определить, кому вы хотите продавать больше всего, и убедиться, что ваш продукт или услуга их удовлетворяет. Например, вам нравится идея глобального кафе с выпечкой и кофе со всего мира, но вам понадобится клиентская база, чтобы это продать.

Вы должны начать разговаривать с людьми и прислушиваться к их проблемам с кофе. Узнайте их возраст и средний доход, узнайте, чего они хотели бы, и спросите, какие текущие проблемы у них есть, чтобы получить кофе и впечатление, которые они хотят. Как только вы определите, кто ваша аудитория и что ей нужно, вы сможете понять, какой мессидж вам следует отправить.

Цели

Один из лучших способов чего-то добиться — это поставить перед собой цель. Тем не менее, вам не следует ставить лишь одну цель — вы должны установить конечную цель и несколько небольших достижимых целей, которые способствуют достижению конечной цели.

Наряду с меньшими целями установите временную шкалу и даты, когда вы хотели бы выполнить меньшие цели. Таким образом, у вас будут небольшие шаги, которые помогут вам, и способ измерить ваш прогресс и успех.

Что такое маркетинг малого бизнеса?

Маркетинг малого бизнеса создает кампанию для вашего малого бизнеса, чтобы вызвать интерес и расширить потребительскую базу. Он включает в себя использование традиционных и современных маркетинговых методов для разработки маркетинговой кампании.

Какой маркетинг лучше всего подходит для малого бизнеса?

Наиболее эффективный маркетинг сочетает в себе социальные сети, нетворкинг и традиционные методы, такие как флаеры, постеры и холодные звонки. Тем не менее, быстрее всего достигает большинства людей реклама в социальных сетях.

Как вы можете продвигать свой малый бизнес?

Социальные сети — самый быстрый способ продвижения вашего бизнеса. Что касается самой акции, вы можете предлагать скидки для рефералов, специальные цены, участвовать в мероприятиях в вашем сообществе или что-то еще, что вы можете придумать.

Технологии создали гораздо больше каналов, которые вы можете использовать, но решать вам.

Что в результате?

Скорее всего, вы обнаружите, что коэффициент конверсии в маркетинге очень низкий. Даже самые успешные кампании измеряют лиды (и конверсию продаж от этих лидов) в диапазоне от 10% до 20%.

Это помогает разрушить любые иллюзии относительно мгновенного успеха, но это также и возможность для совершенствования.

Вы хотите, чтобы клиент купил ваш продукт? Проведите презентацию, показывающую ее преимущества для этого клиента. Хотите, чтобы кто-то воспользовался вашим сервисом? Дайте оценку или пример того, что вы будете для них делать. Будьте уверены в себе, креативны и напористы — люди в конце концов откликнутся.

 

www.investopedia.com/articles/financial-theory/11/small-business-marketing-techniques.asp