10 главных тенденций цифрового маркетинга в 2025 году

Загляните в будущее цифрового маркетинга. Наши экспертные прогнозы раскрывают 10 главных тенденций, которые будут определять отрасль в следующем году.

Цифровой маркетинг меняется, и отрасль пытается адаптироваться, принимая во внимание неопределенность.

Итак, позвольте предложить альтернативный подход, который вы можете использовать в этом году.

Пригласите всех ключевых лиц, принимающих решения в вашей организации, включая руководителей высшего звена, а также руководителей отделов цифровой аналитики, цифровой рекламы, SEO, контент-маркетинга и маркетинга в социальных сетях, на выездную встречу, чтобы помочь им понять, как десять тенденций цифрового маркетинга, упомянутых ниже, сформируют вашу стратегию цифрового маркетинга на 2025 год.

Это не обычное время, и вам нужно решить, позволит ли ваша новая стратегия цифрового маркетинга вашей организации выдержать надвигающуюся бурю.

Чтобы дать вам отправную точку для важных разговоров, вот наш взгляд на 10 главных тенденций цифрового маркетинга в 2025 году:

1. Основы цифрового маркетинга

В книге «Основы цифрового маркетинга» мы упоминали, что Институт контент-маркетинга (CMI) и MarketingProfs провели опрос, который показал:

«Контент-маркетологи — люди стойкие. Большинство из них встретили вызовы пандемии лицом к лицу».

В ответ на пандемию маркетологи B2B и B2C:

• Увеличили время, затрачиваемое на общение с клиентами.
• Пересмотрели свои персоны клиентов/покупателей.
• Пересмотрели путь клиента.
• Изменили стратегию таргетинга/сообщений.
• Изменили стратегию дистрибуции.
• Скорректировали свой редакционный календарь.
• Выделяли больше ресурсов на социальные сети/онлайн-сообщества.
• Изменили свой сайт.
• Изменили свои продукты/услуги.
• Скорректировали свои ключевые показатели эффективности.
• Изменили показатели контент-маркетинга (например, настроили новую аналитику/панели мониторинга).

Вывод:

«Как B2B, так и B2C-маркетологи полностью пересмотрели процесс создания плана контент-маркетинга от начала до конца. Для некоторых 2020 год стал годом быстрой адаптации стратегии контент-маркетинга. Для других это был год, когда наконец-то ее удалось разработать».

Теперь это снова актуально, поэтому замените «контент» на «цифровой», а 2020 на 2025.

2. Искусственный интеллект (ИИ)

С точки зрения топ-менеджера, растущая зависимость от ИИ для анализа данных, сегментации клиентов и персонализированных маркетинговых кампаний вызывает обеспокоенность по поводу баланса между автоматизацией и человеческим фактором.

Некоторые могут утверждать, что ваша организация должна «сосредоточить» все свое внимание и ресурсы на тренде ИИ. Чтобы доказать свою точку зрения, мы использовали генеративный инструмент ИИ, чтобы вывести 10 подтрендов этого мегатренда ниже:

• Гиперперсонализация: использование генеративного ИИ для создания индивидуального контента и пользовательского опыта на основе их поведения, предпочтений и демографических данных.
• Создание контента на основе искусственного интеллекта: автоматизация создания контента, такого как записи в блогах, обновления в социальных сетях и описания продуктов, с использованием генеративных инструментов искусственного интеллекта, что позволяет маркетологам эффективно масштабировать свои усилия.
• Голосовой и разговорный маркетинг: улучшение взаимодействия с клиентами и упрощение процесса покупки за счет внедрения оптимизации голосового поиска и разговорных технологий искусственного интеллекта, таких как чат-боты.
• Предиктивная аналитика для понимания потребностей клиентов: использование аналитических данных, помогающих маркетологам принимать обоснованные решения и совершенствовать свои стратегии в режиме реального времени.
• Интеграция дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR): предоставление клиентам возможности визуализировать продукты в своем собственном пространстве перед принятием решения о покупке.
• Картирование пути клиента на основе искусственного интеллекта: использование искусственного интеллекта для анализа взаимодействия с клиентами, определения ключевых точек соприкосновения и оптимизации пути для минимизации трений и повышения удовлетворенности.
• Устойчивое развитие и этичный ИИ: приоритетное внимание к устойчивым маркетинговым подходам и ответственному использованию ИИ, обеспечение прозрачности и подотчетности в приложениях ИИ.
• Улучшенные меры по обеспечению конфиденциальности данных: внедрение решений на основе искусственного интеллекта, которые уважают согласие пользователя и защищают данные, обеспечивая соблюдение нормативных требований и извлекая ценную информацию.
• Интеграция электронной коммерции и социальных сетей: оптимизация процесса покупок непосредственно на социальных платформах для повышения вовлеченности и стимулирования продаж.
• Автоматизация маркетинга с использованием искусственного интеллекта: повышение эффективности управления кампаниями за счет расширенной автоматизации, включая такие функции, как A/B-тестирование, оптимизация в реальном времени и персонализированные стратегии электронной почты.

Да, эти субтенденции обусловлены достижениями в области технологий ИИ. И да, любой может утверждать, что ИИ следует считать единственной тенденцией цифрового маркетинга, на которой следует сосредоточиться в 2025 году.

Однако каждый должен быть готов найти правильный баланс между автоматизацией и человеческим фактором. Это то, о чем беспокоятся руководители высшего звена.

3. Цифровая аналитика

Мы бы начали с измерения. (Никакая тема не привлечет больше внимания руководителей высшего звена, чем измерение результатов.)

Согласно отраслевому отчету, основными показателями успеха стали такие бизнес-результаты, как посещения объектов, лиды и продажи.

С августа 2007 года, когда YouTube начал предлагать видеорекламу, бренды и их агентства всегда отдавали приоритет охвату и частоте. Таким образом, ключевые критерии инвестиций в цифровое видео кардинально изменились.

Однако две трети покупателей, особенно небольшие рекламодатели, ориентированные на нишевую аудиторию, указали на проблемы в девяти ключевых областях измерения:

• Совместный просмотр.
• Прозрачность размещения.
• Безопасность/пригодность бренда.
• Просматриваемость.
• Реклама, размещаемая на специализированных рекламных сайтах (MFA).
• Реклама показывалась на выключенных телевизорах.
• Получение данных о продажах.
• Использование нескольких валют.
• Стандартные цели продаж.

Итак, на чем следует сосредоточиться цифровой аналитике в 2025 году?

В недавнем посте на LinkedIn Авинаш Кошик рекомендовал:

«Инкрементальность маркетинга: бизнес-результаты от маркетинговых тактик, которые в противном случае не были бы достигнуты».

Он добавил:

«Это абсолютная вершина доказательства ценности маркетинга. Это единственный ответ, который хочет получить умный финансовый директор (и после его получения ваш CMO получит весь бюджет, необходимый для получения дополнительного дохода/прибыли!)».

Он заключил:

«Очень немногие в нашей экосистеме сосредоточены на измерении инкрементности. Одна из причин в том, что это требует сложного мышления, а его часто не хватает. Другая причина в том, что инкрементность на самом деле измеряется, но организация ее убивает, потому что результаты слишком плохие».

4. Цифровая реклама

Если вы возглавляете отдел цифровой рекламы в своей организации, то в 2025 году вам необходимо найти правильный баланс между искусственным интеллектом и человеческим взаимодействием.

Например, лица, принимающие решения в вашей организации, уже знают, что новая праздничная реклама Coca-Cola, созданная с помощью искусственного интеллекта, вызвала много критики.

Некоторые описали три новые версии ИИ как «крупнейшую ошибку бренда года», а другие заявили, что кампания с ИИ «принесла Coca-Cola кусок угля».

Измерив эмоциональное воздействие праздничной рекламы и сравнив текущую праздничную рекламу, созданную искусственным интеллектом, с оригинальной версией 2020 года, созданной человеком, Ян Форрестер сказал:

«Разница между ИИ и оригиналом была наиболее яркой в ​​их вызывании тепла, основы рождественской рекламы. Оригинал вызвал сильное тепло у 33,0% зрителей, тогда как версии ИИ были значительно ниже этого. Таким образом, в то время как ИИ создает изображения, которые на первый взгляд кажутся милыми и согревающими душу, зритель-человек в некоторой степени различает их синтетическую природу, что умаляет их воздействие».

А Барни Уорфолк-Смит добавил:

«Некоторые представители рекламного сообщества, которые чувствуют зловещую угрозу, мгновенно займут негативную позицию. Я их не виню, но реальность такова, что зубная паста уже вынута из тюбика, поэтому нам всем следует сесть за руль гибридного грузовика рождественской колы с человеческим ИИ, чтобы иметь долю в будущем».

Так что если вы не будете у руля аналогичных экспериментов с искусственным интеллектом в 2025 году, то, вероятно, это будет кто-то другой.

5. Поисковая оптимизация

Если вы являетесь руководителем отдела SEO в своей организации, то вам, возможно, будет интересно прочитать статью «Новая эра SEO: использование YouTube, LinkedIn и кросс-канальных стратегий для достижения успеха».

Поэтому не нужно говорить вам, что пришло время пересмотреть свой карьерный путь.

В дальнейшем вам придется уделять больше времени изучению четырех дополнительных дисциплин: цифровой аналитики, цифровой рекламы, контент-маркетинга и маркетинга в социальных сетях.

И вам также придется продемонстрировать критическое мышление в отношении стратегии цифрового маркетинга, если вы когда-нибудь надеетесь подняться по карьерной лестнице в своей организации.

После публикации статьи Рэнд Фишкин задался вопросом: «Насколько велика доля рынка поиска ChatGPT ?» И, используя данные SimilarWeb и Datos, Фишкин подсчитал, что кроссплатформенная доля поиска Google в октябре 2024 года составила более 83,5%.

Доля YouTube составила почти 7,0%. Доля ChatGPT составила более 4,3%. Совокупная доля Facebook, Twitter, LinkedIn, Reddit, Pinterest и Perplexity составила почти 3,4%. А доля Bing составила почти 2,0%.

Так что, да, понятно, что SearchGPT — это новейший Bright Shiny Object (BSO). Но все равно в 1,6 раза важнее использовать YouTube — по крайней мере, в ближайшем будущем.

6. Контент-маркетинг

Если вы возглавляете отдел контент-маркетинга в своей организации, вам следует прочитать статью «Почему ИИ в формировании спроса — это не рыцарь в сияющих доспехах» [новое исследование].

Если вы это сделаете, то вы знаете, что большинство маркетологов, занимающихся формированием спроса, чувствуют себя обязанными «преуспеть» в генеративном ИИ, чтобы иметь возможность «делать больше с меньшими затратами».

CMI опросил маркетологов, чтобы узнать, ощущали ли они давление, связанное с необходимостью достижения результатов, несмотря на ограниченные бюджеты и ресурсы. Каков был ответ? Значительные 56% заявили, что ощущают это давление «в большой степени», а 39% признались, что ощущают его «в некоторой степени».

Только 5% сообщили, что не испытывают никакого давления, а недавнее исследование Deloitte показало, что 79% респондентов из числа руководителей высшего звена ожидают, что ИИ-технологии приведут к существенной организационной трансформации менее чем за три года».

Однако исследование также показало, что большинство организаций отдают приоритет тактическим преимуществам, таким как повышение эффективности и сокращение расходов, а не более общим целям, таким как стимулирование роста и внедрение инноваций.

В приведенной выше статье Роберт Роуз признает неудобную правду: генеративный ИИ усиливает то, что уже существует.

Итак, если вы используете календарь контента для создания скучных постов в социальных сетях, скучных личных мероприятий и безвкусных электронных писем, то ИИ просто усилит эти недостатки.

И наоборот, если ваша контент-стратегия делает видео достойными просмотра, создает контент, которым стоит поделиться, и обеспечивает впечатления, достойные цены за вход, то ИИ усилит эти сильные стороны.

Итак, ИИ — это не волшебная палочка. Это скорее ускоритель, который ускоряет ваши текущие усилия.

Как показывают результаты этого года, успешное формирование спроса остается сложной и ориентированной на человека задачей. Эффективность сама по себе не превратит обычные усилия в исключительный успех.

Настоящий успех кроется в креативности, уникальности и продуманной реализации идей.

В конце концов, рассказывать историю вам — и пусть она будет исключительной.

7. Маркетинг в социальных сетях

Если вы возглавляете отдел маркетинга в социальных сетях в своей организации, то вам, возможно, стоит обратить внимание на рост BlueSky.

Similarweb сообщил:

«6 ноября, на следующий день после президентских выборов в США, трафик сайта и использование приложения Bluesky в США резко возросли, поскольку он стал излюбленным местом для журналистов и лидеров общественного мнения (а также их последователей), которые решили либо прекратить использовать X, либо начать использовать его реже.

Использование приложения Bluesky выросло на 519% по сравнению с первыми 10 месяцами года. Великобритания повторила эту тенденцию, где использование Bluesky выросло на 352% по сравнению с первыми 10 месяцами года».

Прежде чем спешить добавить еще одну платформу в свой портфель социальных сетей, изучите немного подробнее последние данные Similarweb.

Карр прислал диаграмму. На ней представлены самые популярные социальные сети мира на основе посещений сайтов с настольных компьютеров и мобильных устройств в октябре 2024 года.

Изображение предоставлено автором, декабрь 2024 г.

Если вы ориентируетесь на данные, то вот они:

• В этом месяце YouTube посетили 29,1 миллиарда человек.
• Facebook получил 12,5 миллиардов.
• Instagram набрал 6,0 млрд.
• X (ранее Twitter) получил 4,6 миллиарда.
• Reddit набрал 3,5 миллиарда.
• TikTok набрал 2,2 миллиарда.
• LinkedIn получил 1,8 миллиарда.
• Pinterest получил 1,2 миллиарда.
• Количество тем составило 154,1 миллиона.
• Snapchat набрал 130,3 миллиона.
• Хотя приложение Bsky.app не отображается в таблице, в октябре 2024 года его посетили 75,9 млн раз.

Итак, если в вашей команде по маркетингу в социальных сетях 1000 человек, то переведите одного из них на BlueSky. Но, основываясь на последних данных Similarweb, 99,9% из нас должны перевести больше людей на YouTube.

8. Цифровой PR

Может показаться странным включение цифрового PR в список 10 главных тенденций цифрового маркетинга 2025 года.

Однако Спенсер Стюарт заметил, что 34% директоров по маркетингу компаний из списка Fortune 500 руководят функциями, помимо маркетинга, такими как коммуникации.

Итак, если ваша организация относится к таким компаниям, то вам следует пригласить руководителя отдела корпоративных коммуникаций на выездную встречу.

Вы также можете с уважением порекомендовать им прочитать книгу «7 шагов к созданию крутой цифровой PR-кампании» перед посещением мероприятия.

И ваша организация действительно выиграет, если создаст потрясающую цифровую PR-кампанию.

9. Маркетинг влияния

Пригласите на свое мероприятие любого, кто возглавляет направление инфлюенсер-маркетинга, даже если он подчиняется руководителю отдела цифровой рекламы, контент-маркетинга, маркетинга в социальных сетях или корпоративных коммуникаций.

Руководитель отдела маркетинга влияния должен утверждать, что «оптимизация с помощью пустых разговоров» — это экономически эффективный способ достижения ваших маркетинговых целей.

И предложите вашему руководителю отдела SEO прочитать «Отчет о тенденциях в сфере SEO 2024: Революция поиска уже началась».

Касумович говорит:

«Кевин Индиг показывает, что только 6% обзоров ИИ (AIO) включают поисковый запрос, что свидетельствует о том, что будущее SEO заключается в понимании намерений пользователя, а не в таргетинге на ключевые слова».

Касумович утверждает:

«Лучшие бренды — это те, которые используют сочетание человеческого опыта и автоматизации на основе искусственного интеллекта — баланс, требующий как креативности, так и дисциплины, основанной на данных».

Он рекомендует:

«Сотрудничайте с отраслевыми экспертами, влиятельными лицами и опытными создателями контента, чтобы создавать контент, демонстрирующий глубокую экспертизу и надежность».

10. Многоканальный маркетинг

Ваши клиенты ожидают бесперебойного взаимодействия на всех платформах. Но если ваша маркетинговая стратегия все еще разрознена, то вы могли бы использовать почтовых голубей, чтобы донести свое сообщение.

Вот почему вашей организации необходимо выработать соглашение о клиентоориентированной стратегии, которая объединит все ваши каналы для создания единообразного опыта взаимодействия с брендом у клиентов.

Но кто является голосом клиента в вашей организации? Если нет очевидного выбора, есть три потенциальных кандидата:

• Необходим будет эксперт по цифровой аналитике, который понимает, как обеспечить бесперебойное взаимодействие с клиентами по нескольким каналам.
• Эксперт по цифровой рекламе, который знает, что интеграция кампаний PPC по нескольким каналам (поиск, социальные сети, дисплей) будет иметь решающее значение для целостного пути клиента.
• Эксперт по поисковой оптимизации, который понимает, что поисковые системы все чаще рассматривают показатели пользовательского опыта (UX) как факторы ранжирования.

Вкратце: привлеките ключевых лиц, принимающих решения

Это наш взгляд на 10 главных тенденций цифрового маркетинга 2025 года, которые, надеюсь, послужат вам отправной точкой для адаптации версии для вашей организации.

Важно помнить, что необходимо привлечь к участию всех ключевых лиц, принимающих решения в вашей организации.

Мы предлагаем вам выделить время, чтобы обозначить свои приоритеты и то, куда вам нужно двигаться в 2025 году.

Приготовьтесь встретить бурю лицом к лицу.

 

www.searchenginejournal.com/top-digital-marketing-trends/533428/