11 ведущих трендов контент-маркетинга в 2024 году

Знаете ли вы о последних тенденциях контент-маркетинга, которые будут формировать 2024 год: роль искусственного интеллекта в создании контента, рост потребления видео и развитие стратегий платформ?

Вот о чем пойдет речь:

• Разнообразная медийная экспансия. Эволюция контент-маркетинга охватывает широкий спектр форматов, включая видео, аудио и интерактивные медиа, расширяя способы взаимодействия бизнеса со своей аудиторией.
• Роль ИИ в контенте. Искусственный интеллект меняет процесс создания контента, предлагая новые возможности в развитии средств массовой информации и повышая общее качество маркетинговых стратегий.
• Регулярный обзор контента. Периодические оценки контента становятся необходимыми для поддержания точности и актуальности, решая проблемы дезинформации в эпоху быстро развивающихся цифровых медиа.

B2B-маркетинг и контент-маркетинг идут рука об руку, как и изменения в маркетинговом пространстве. Изменения в контент-маркетинге часто выбираются для сохранения интереса клиентов. Однако траектория этих корректировок становится менее однозначной из-за растущей динамики в медиастратегии.

Контент включает в себя разнообразные медиа-формы, такие как текст, видео, изображения и аудио. Он зависит от формата файла (.pdf, .mp4 и т. д.) и типа носителя, включая мемы и инфографику. Предлагая информацию в различных форматах, предприятия имеют больше шансов привлечь клиентов.

В течение многих лет эти средства массовой информации были в основном статичными. Недавние изменения платформы привели к более программной доставке медиа. Благодаря искусственному интеллекту и новым функциям маркетологи теперь сталкиваются с более широким выбором вариантов управления качеством обслуживания клиентов.

Давайте рассмотрим тенденции и концепции контент-маркетинга, появившиеся в этом году, которые борются за интерес клиентов и маркетинговые бюджеты.

Тренд контент-маркетинга № 1: новые пространства контента, но контент-стратегией остается поиск

Тенденция использования TikTok потребителями в качестве поисковой системы показывает, что поиск контента вышел за рамки традиционного сценария Google и Bing. По данным eMarketer, в TikTok взрослые проводят больше времени за просмотром видео, в среднем около 55 минут в день. Эта продолжительность на пять минут больше, чем в среднем по YouTube, хотя YouTube может похвастаться вдвое большим количеством пользователей в США (237,4 миллиона против 102,3 миллиона у TikTok).

Увеличение количества просмотров видео означает изменение вовлеченности; люди начинают отдавать предпочтение видео как предпочтительному методу потребления контента.

Несмотря на растущее влияние TikTok на поиск, маркетологи понимают, что важным остается усиление их поискового профиля в Интернете, поскольку оно соответствует разнообразным отправным точкам поиска, которые изучают многие клиенты.

Например, люди используют генеративные инструменты искусственного интеллекта, которые обрабатывают поисковые запросы через те же веб-страницы, что и традиционные поисковые системы, суммируя результаты и часто ссылаясь на их URL-адреса. От Google Search Generative Experience (SGE) до устранения OpenAI временных ограничений при обучении ChatGPT — маркетологи признают, что доступность их контента более важна, чем когда-либо, для привлечения потенциальных клиентов.

Чего следует ожидать маркетологам

Маркетологам следует пересмотреть свои SEO-кампании в соответствии с меняющимся поведением клиентов при поиске и моделями обнаружения контента. Это включает в себя обновление стратегий органического и фирменного поиска, включая исходящие ссылки и целевые ключевые слова.

Тренд контент-маркетинга № 2: маркетологи будут использовать искусственный интеллект для повышения качества производства контента

ИИ оживил процесс создания и разработки контента. Эта технология помогает брендам в медиапланировании, работе и создании контента, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах.

Однако распространенное мнение о том, что больше контента означает успех и что каждый «понимает» ИИ, вводит в заблуждение. Реальность такова, что понимание часто бывает поверхностным и приводит к ошибкам. Это станет очевидным в 2024 году, особенно когда масштабирование производства контента станет более сложным.

Энн Хэндли, директор по контенту компании MarketingProfs и автор книги «Все пишут», заметила изменения в жизненном цикле контента из-за потенциала масштабирования. Выступая на вебинаре Sitecore, она подчеркнула проблематичность подхода к созданию большего количества контента. «Я не думаю, что создание все большего количества контента когда-либо было решением», — объясняет она. «В мире, где ИИ повышает нашу эффективность, всем нам необходимо применять более взвешенный и ответственный подход к внедрению ИИ».

Чего следует ожидать маркетологам

Ожидайте увидеть эксперименты с ИИ на фоне более быстрого жизненного цикла производства контента, поскольку технология ИИ оперативно предупреждает бренд-менеджеров о действиях, которые противоречат медиапланам или операциям. Хотя эта возможность может показаться хаотичной, она также обещает улучшенную идентификацию и корректировку систематического создания контента, освобождая сотрудников по всей цепочке производства контента.

Тренд контент-маркетинга № 3: ожидаемое увеличение количества проверок контента для предотвращения дезинформации с помощью искусственного интеллекта

Чтобы последовательно согласовывать интерес потребителей с мессиджами бренда, маркетологи должны проверять свои контент-кампании в различных средствах массовой информации. Это поможет сосредоточиться на том, как платформы оптимально поддерживают ваш контент.

Например, YouTube обязал маркировать контент, созданный искусственным интеллектом, на своей платформе, чтобы пользователи могли отличать подлинный контент от потенциально вводящих в заблуждение материалов, созданных искусственным интеллектом, которые могут распространять дезинформацию. Поскольку искусственный интеллект все больше интегрируется в инструменты создания контента, распознавание подлинного контента имеет важное значение для обеспечения аутентичности мессиджа.

Чего следует ожидать маркетологам

Поскольку функции, улучшенные искусственным интеллектом, улучшают качество поиска, маркетологам следует планировать более частые проверки этих возможностей. Оценка того, как контент соответствует мессиджам бренда и потребителя, особенно в приветственных письмах или на этапах серий, может выявить эффективность охвата клиентов до того, как произойдет фактическая встреча или продажа.

Социальные проблемы, такие как распространение дезинформации и бурная атмосфера президентских выборов в США, усиливают внимание к поддержке модерации контента в онлайн-сообществах. Следовательно, влиятельные лица, которые успешно проходят модерацию и одновременно привлекают клиентов, лучше всего сохранят аудиторию сообщества, безопасность бренда и бюджет маркетолога.

Тренд контент-маркетинга № 4: Инфлюенсеры и маркетологи адаптируются по мере развития выбора контента на платформе

Как подчеркивается в публикации о тенденциях в социальных сетях, пользователи все чаще выбирают платформы в зависимости от предпочитаемой ими среды. Эти медиапредпочтения формируют платформенные стратегии для влиятельных лиц, влияя на методы доставки контента. Например, Business Insider сообщил, что TikTok посоветовал продавцам своих магазинов вести прямую трансляцию в течение как минимум двух часов (некоторые из них обязались проводить восьмичасовые и 24-часовые распродажи). Этот сдвиг указывает на растущее внимание к видео по сравнению с другими средами на платформе.

Чего следует ожидать маркетологам

Маркетологам необходимо быть в курсе того, как влиятельные лица согласовывают свою контент-стратегию. Влиятельные лица должны помогать в создании контента, который вызывает разговоры и гарантирует, что голос бренда остается аутентичным.

Тренд контент-маркетинга № 5: Все более распространенными становятся комфортный контент и контент-напоминания

С течением времени социальные сети показали маркетологам, что их контент может эффективно достигать клиентов. В последнее время акцент сместился на создание контента, объясняющего, почему клиентам следует продолжать подписку или совершать дополнительные покупки через приложение. Чтобы обеспечить захватывающий потребительский опыт, маркетологи, особенно розничные торговцы, включают цифровые инструменты в реализацию своей маркетинговой стратегии, будь то для регистрации на бизнес-конференциях или для увеличения количества покупок в магазинах.

Следовательно, растет количество контента, который усиливает преимущества бренда, успокаивая клиентов, напоминая им о преимуществах, которые предлагает конкретный бренд. Chain Store Age сообщила об увеличении использования купонов и розничных приложений, направленных на сокращение оттока клиентов.

Ивана Тейлор, основатель маркетинговой консалтинговой компании DIYMarketers, отметила, что компании всех размеров стремятся больше успокаивать клиентов в 2024 году. «Признайте, что клиенты ищут утешения в эти стрессовые времена; они не просто просматривают социальные сети, но и активно ищут продукты и услуги, которые предлагают ценность, комфорт и чувство понимания. Используйте свое присутствие в социальных сетях, чтобы оно было маяком позитива и цели, преуменьшайте стоимость жестких предложений и вместо этого сосредоточьтесь на демонстрации того, как ваши предложения улучшают жизнь, соответствуют ценностям клиентов и создают опыт без стресса».

Чего следует ожидать маркетологам

Маркетологи будут все чаще использовать контент-кампании, которые предлагают более персонализированное общение, не выглядя при этом слишком интимными или навязчивыми. Такой подход обеспечивает успокаивающий тон, сохраняя при этом прямоту, необходимую для персонализированного обмена сообщениями и обслуживания. Кроме того, приложения без кода/с низким кодом, особенно с интеграцией искусственного интеллекта в свою серверную часть, упростят создание контента.

Тренд контент-маркетинга № 6: контент должен привлекать внимание на платформах, которые отдают приоритет безопасности бренда

В 2024 году обеспечение безопасности бренда будет иметь первостепенное значение. Появление контента на основе искусственного интеллекта приведет к появлению большего количества сомнительного контента, чем на прошлых выборах в США.

Джастин Леви, руководитель отдела социальных сетей, маркетинга влияния и сообщества в ZoomInfo, говорит: «На президентских выборах 2024 года количество глубоких фейков увеличится даже больше, чем в предыдущий избирательный цикл, из-за достижений в области искусственного интеллекта. Хотя социальным сетям потребуются более строгие меры, пользователям придется быть более осторожными, чем когда-либо прежде».

Социальные сети по-прежнему остаются основной платформой распространения, расположенной на перекрестке коммуникаций и технологий. Однако, поскольку они в основном являются публичными платформами, они также наиболее подвержены рискам для бренда.

Таким образом, перед маркетологами теперь стоят ключевые вопросы: насколько контент-стратегия должна зависеть от социальных сетей? И какие платформы являются лучшей альтернативой для тех, кто считается неподходящим?

Чего следует ожидать маркетологам

Маркетологи должны быть в курсе обновлений платформы, касающихся модерации контента. Социальные проблемы, такие как дезинформация и неспокойная атмосфера президентских выборов в США, усиливают внимание к модерации контента в онлайн-сообществах. Платформы, которые преуспевают в умеренности, будут наиболее эффективны для поддержания аудитории сообщества и обеспечения безопасности бренда.

Тренд контент-маркетинга № 7: приоритет контента, который постепенно привлекает аудиторию, а не быстрого масштабирования

Растущий скептицизм по отношению к контенту приводит к более сложным подходам к масштабированию кампаний. Раджеда «Роки» Гриффин, стратег социальных сетей и основатель Social with Rocki, предполагает, что вирусный успех не всегда может соответствовать целям кампании или показателям KPI.

Она делится своими мыслями: «У владельца бизнеса редко бывает вирусное видео, специфичное для его бизнеса. Большинство компаний публикуют вдохновляющий контент, мотивационные цитаты и моменты или закулисный контент, который не приводит к продаже. Как у агентства, у меня был один клиент, который стал вирусным с 5,5 миллионами просмотров, и ее бизнес взорвался благодаря ее идеальным клиентам, потому что видео представляло ее бренд. Оно стало вирусным, набрав 1,4 миллиона просмотров после вдохновляющего поста, и получило только 70 подписчиков, без продаж и без увеличения вовлеченности других постов в моей ленте… Помните о погоне за виральностью, поскольку это может привести к пустой трате времени, которое можно было бы использовать для разработки стратегии маркетинга и контента, способствующей развитию вашего бизнеса, продаж и осведомленности».

Чего следует ожидать маркетологам

Маркетологам следует создавать контент, подчеркивающий долгосрочные инвестиции в ценности клиентов, такие как ценности бренда. Если клиенты ценят бренд за его позицию разнообразия, справедливости и инклюзивности (DEI) – этот момент подчеркивается сообщениями об отказе компаний от обещанных программ – тогда бренд должен продемонстрировать свою четкую приверженность DEI через свой контент. Эффективное повествование в контенте способствует сокращению оттока клиентов и укреплению посланий бренда.

Тренд контент-маркетинга № 8: Новые технологии улучшат многомерный контент и опыт

Маркетологи приближаются к захватывающей эпохе для устройств. С появлением процессорных чипов, предназначенных для поддержки искусственного интеллекта, они смогут в полной мере использовать динамическое сочетание иммерсивных технологий, создавая более привлекательный клиентский опыт.

Джунтае Делан из Digital Delane предупредил, что, несмотря на растущий интерес к дополненной и виртуальной реальности для создания увлекательного и персонализированного обслуживания клиентов, остаются проблемы с привлечением аудитории «среди постоянного потока информации». Маркетологам необходимо овладеть искусством создания убедительных, кратких повествований, которые захватывают интерес аудитории… маркетологи должны сочетать передовые технологии с эффективными контент-стратегиями. Поступая таким образом, бренды могут создать клиентский опыт, который выйдет за рамки простого взаимодействия и станет поистине незабываемым».

Чего следует ожидать маркетологам

Маркетологам необходимо внимательно следить за развитием потребительских и отраслевых тенденций. Первые потребительские устройства будут дорогими, примером может служить Apple Vision Pro, новая гарнитура виртуальной реальности по цене 3499 долларов. Однако появляются новые примеры, когда функции платформы начинают использовать возможности устройства для улучшения качества обслуживания клиентов.

Например, TikTok объявил об улучшении работы приложения, адаптированном для пользователей планшетов и складных устройств. Эти обновления ориентированы на пользователей, которые смотрят более длинные видео, создавая новые возможности для контента, ориентированного как на альбомную, так и на портретную ориентацию.

Тренд контент-маркетинга № 9: Контент электронной почты будет иметь важное значение для стратегии обработки собственных данных

Электронная почта традиционно была предпочтительным выбором для контент-кампаний в B2B-маркетинге. Однако ожидайте возрождения интереса, поскольку маркетологи используют эту среду для предоставления персонализированных обращений, таких как скидки за лояльность на продукты и услуги.

Однако показатели открытия электронной почты могут не отражать уникальных клиентов, поскольку многие люди сообщают, что у них более одного адреса электронной почты. Такое преобладание нескольких адресов среди потребителей поднимает вопросы о том, как точно отнести одного человека к активности кампании и определить, какой адрес электронной почты наиболее эффективен для планирования ответов на вопросы взаимодействия.

Чего следует ожидать маркетологам

Маркетологи должны отмечать, как потребители используют свои устройства, будь то путем опроса или просто задавая вопрос во время покупки (например, «Какое устройство вы использовали для просмотра нашего продукта?»). Это позволит точнее учитывать поведение при просмотре обзоров аналитики кампании.

Тренд контент-маркетинга № 10: отказ от файлов cookie для проверки мастерства контент-аналитики

Беспокойство по поводу точных измерений возросло в этом году из-за постепенного отказа от файлов cookie. Это изменение привело к тому, что маркетологи почувствовали себя менее уверенными в возможностях измерения своей кампании и стали ограничены меньшим количеством аналитических возможностей.

Более того, некоторые из наиболее доступных инструментов измерения, особенно для социальных сетей, больше не доступны. Этот сдвиг усложняет процесс получения информации из показателей, что делает его значительным вложением средств для маркетологов.

Чего следует ожидать маркетологам

Маркетологи намерены сосредоточиться на кампаниях, которые собирают собственные данные. Этот тип данных, который напрямую соответствует потребностям и целям бизнеса, становится краеугольным камнем всех маркетинговых стратегий. В океане данных, генерируемых контентом, ясность и глубина понимания зависят от близости контента к активности клиентов. Собственные данные иллюстрируют эту близость, поэтому тщательный анализ таких данных может существенно дифференцировать ваши контент-кампании.

Маркетологам также следует изучить варианты информационной панели, которые предлагают расширенные функции прогнозного анализа или более простые возможности экспорта данных, будь то через форматы CSV или API. Затем эти данные можно дополнительно проанализировать с использованием модели данных в языках программирования с открытым исходным кодом, таких как R и Python.

Тренд контент-маркетинга № 11: изучение стратегий, которые привлекают клиентов идеальным мессиджем

Поскольку тенденция к созданию контента на основе искусственного интеллекта ускоряется, маркетологи в этом году окажутся заваленными новыми концепциями и обновленными передовыми практиками. Посещение маркетинговых конференций, таких как ежегодный Content Marketing World, дает прекрасную возможность узнать, чему учатся коллеги-маркетологи, особенно в отношении тенденций, которые раскрывают реакцию клиентов на различные тактики.

Келли Стюарт, маркетолог, которая недавно открыла свою консалтинговую компанию, поделилась концепцией, которая нашла у нее особенный отклик во время конференции. Она говорит: «Из всех фантастических контент-тенденций, инструментов и стратегий, которые я усвоила, наибольший отклик вызвал «маркетинг, основанный на радости», где важность использования настоящей связи подпитывает маркетинговые кампании и не дает клиентам скучать. Это происходит благодаря установлению подлинной связи с вашей аудиторией, когда вы разговариваете «с ней», а не «о ней». Установив эту связь, вы сохраните ее, говоря о чем-то, что вас по-настоящему зажигает!»

Чего следует ожидать маркетологам

Ищите вебинары и конференции, посвященные последним тенденциям. Многие прогнозируемые тенденции могут быть статистически экстраполированы на основе небольших сегментов данных, что приведет к новым знаниям и практикам, возникающим на основе этих статистических методов и поведенческих изменений, вызванных пандемией. Поскольку многие конференции теперь проводятся онлайн, воспользуйтесь преимуществами этих виртуальных мероприятий, если бюджеты на поездки ограничены.

 

www.cmswire.com/digital-marketing/11-content-marketing-trends-that-will-transform-cx-in-2024/