Восемь разумных приемов цифрового маркетинга для повышения успеха электронной коммерции

Ваш бизнес должен постоянно совершенствоваться, даже когда дела идут хорошо.

Нет сомнений, что Интернет в корне изменил способ совершения покупок потребителями. Фактически, исследование Nasdaq предполагает, что к 2040 году 95 процентов всех продуктов будут приобретаться через Интернет. Это означает, что все больше компаний будут использовать подход электронной коммерции, и все больше компаний будут конкурировать с ними в онлайн-пространстве.

Для тех компаний, которые уже вышли в онлайн, есть шаги, которые вы можете предпринять уже сейчас, чтобы начать улучшать общее впечатление от вашего сайта и повышать лояльность клиентов. Здесь восемь руководителей бизнеса из Совета по культуре Rolling Stone обсуждают по одному разумному шагу цифрового маркетинга, который компании электронной коммерции могут предпринять для улучшения своего общего успеха на все более конкурентном рынке, и почему они помогут обеспечить ваш успех сейчас и в будущем.

Используйте знакомый тон в текстовых сообщениях для клиентов

Прогрессивные компании электронной коммерции используют SMS для связи с клиентами, но часто делают это неудачно. Обезличенных, транзакционных текстов выше крыши, но эффективные SMS требуют уникального голоса и ценности. Мы призываем использовать знакомый клиентам тон, давая им представление о людях и процессах, стоящих за бизнесом. Это создает близость к бренду и очеловечивает бренды, помогая им выделиться среди конкурентов. – Майк Донохью, Subtext

Сосредоточьтесь на опыте пользователей и видимости в поисковых системах

Предприятия электронной коммерции должны прежде всего улучшить свой пользовательский опыт и видимость в поисковых системах. Используйте собственное меню электронной коммерции (а не сторонний iframe или виджет) и SEO для списков продуктов. Улучшение навигации и использование релевантных ключевых слов облегчает клиентам поиск продуктов, увеличивая трафик, вовлеченность и коэффициенты конверсии, в конечном итоге повышая ваш общий успех. – Дэн Серард, Cannabis Creative Group

Используйте пользовательский контент

Используйте пользовательский контент (UGC) на всех маркетинговых каналах. Как и отзывы клиентов, фотографии и публикации в социальных сетях, UGC создает доверие и подлинность у потенциальных клиентов. Реальные потребители, использующие ваши продукты, более убедительны, чем традиционная реклама, они создают чувство общности и социальное доказательство, которое стимулирует продажи и лояльность к бренду. – Кристин Марке, Marquet Media, LLC

Придерживайтесь email маркетинга

Email маркетинг — единственный проверенный и надежный метод цифрового маркетинга, который бренд может по-настоящему контролировать. Вы решаете, что и когда попадет на глаза вашей аудитории, и какой призыв к действию вы хотите выдать. Конечно, над читателем нет контроля, но он гораздо более предсказуем, чем другие алгоритмические методы цифрового маркетинга. Электронная почта все еще работает, и работает хорошо. Придерживайтесь ее! — Скотт Карран, Beyond Advisers

Исследуйте свою аудиторию, чтобы персонализировать контент

Один из разумных шагов цифрового маркетинга для успеха электронной коммерции — глубокое понимание ваших целевых клиентов и соответствующая адаптация стратегий. Исследуйте свой рынок, анализируйте данные и создавайте аватары покупателей. Используйте идеи для создания персонализированного контента и предложений, которые соответствуют потребностям каждого сегмента. Таргетирование на нужную аудиторию с помощью релевантных сообщений улучшает вовлеченность, конверсии и лояльность. – Дилан Фуско, Камоти

Создайте запоминающийся бренд

Люди должны знать и помнить ваш бренд. В переполненном пространстве электронной коммерции вам нужно выделяться не только ценой или беспроблемным оформлением заказа. Вам нужна причина, которая будет заботить людей, и в эпоху performance-маркетинга и programmatic-рекламы, а также наиболее эффективных кликов, компании забыли, что бренд не только помогает, но и снижает общие затраты на привлечение клиентов и увеличивает пожизненную ценность. – Джейсон Петерсон, GoDigital Media Group

Привлекайте существующих клиентов

Избегайте фокусирования исключительно на привлечении новой аудитории. Повторное привлечение существующих потребителей так же важно, как и приобретение новых. Покажите, что вы цените свою базу лояльных клиентов, отмечая контент, созданный пользователями, отзывы и вовлеченность, которые передаются как внутри, так и за пределами вашего непосредственного цифрового сообщества. – Синтия Джонсон, Bell + Ivy

Повышайте авторитет с помощью контент-маркетинга

Один из разумных цифровых маркетинговых ходов для моих цифровых продуктов включает контент-маркетинг через социальные сети, экспертные блоги, видео и предоставление краткого обучения. Это позиционирует меня как авторитет, которому доверяют, что привлекает органический трафик, лояльность и вовлеченность на мои платформы. – Соня Сингх, Центр внутренних преобразований

 

www.rollingstone.com/culture-council/panels/digital-marketing-e-commerce-1235070541/