Лучшие типы пользовательского контента для привлечения

Термин «пользовательский контент» может вызывать в воображении образы видеороликов или влиятельных лиц, рекомендующих своим тысячам (или миллионам) подписчиков купить следующую лучшую, полностью натуральную тушь для ресниц. Хоть вы и не ошибетесь, влиятельный маркетинг — это только одна часть пользовательского контента.

Пользовательский контент (UGC) — это цифровой маркетинг из уст в уста, который повысит узнаваемость вашего бренда и укрепит доверие между вами и вашими клиентами.

Типы пользовательского контента

Самая простая и очевидная форма пользовательского контента — это изображения и видео. Вы часто будете замечать, как клиенты публикуют объявления бренда, отмечают своих друзей в розыгрышах призов и делятся обучающими материалами о том, как они используют свои любимые продукты.

Эти формы пользовательского контента повышают узнаваемость бренда. В конце концов, чем больше вы видите, как ваши друзья рекламируют продукт, тем больше вероятность того, что вы заглянете на сайт бренда и, возможно, купите свой собственный.

Видеоконтент — одна из самых популярных форм пользовательского контента. Он использует визуальную и слуховую информацию, чтобы увлечь клиентов и позволяет им сопереживать и общаться с пользователями.

Пользователи могут настроить каналы YouTube или публиковать ролики в своих лентах Instagram, чтобы поделиться своим опытом использования вашего продукта.

В этих видеороликах они могут предоставить свои отзывы, рассказав историю о том, как ваш продукт удовлетворил одну из их потребностей. Эти видеоролики служат доказательством ваших аргументов в пользу вашего продукта.

Клиенты также могут добавлять пользовательский контент, размещая свои отзывы в Интернете. Вы можете улучшить SEO и повысить коэффициент конверсии, разместив эти отзывы на своем сайте. Большинство клиентов не будут покупать, не ознакомившись с отзывами клиентов.

Это действует как социальное доказательство. Истории довольных клиентов на вашем сайте показывают клиентам, чего ожидать от вашего бренда. Однако обзоры могут занимать много времени, и не все клиенты (даже довольные) достаточно мотивированы, чтобы делать их. Вы можете стимулировать клиентов делиться своим опытом, предлагая специальные скидки.

Вы также можете конвертировать в UGC аналитику из ваших опросов и тематических исследований. Статистика удовлетворенности клиентов показывает количественные данные о потенциальных клиентах, подтверждающие ваши заявления. Вы также можете публиковать фрагменты отзывов клиентов, которые они включают в раздел комментариев к опросам.

Как использовать пользовательский контент

При поиске пользовательского контента вам надо уточнить свои маркетинговые цели и рекомендации по контенту. Вы можете предоставить клиентам образец того, что вы хотите видеть в их контенте, и предложить награды тем, чей контент вы будете использовать в своих кампаниях.

Вознаграждение может быть небольшим, например, публикация в социальных сетях, или более значительным, например, бесплатный продукт. Ваш пользовательский контент должен быть своевременным, актуальным, аутентичным и достаточно уникальным, чтобы привлекать внимание.

Вы можете установить профессиональные партнерские отношения с влиятельными лицами или создать свою команду посланников бренда среди ваших текущих клиентов.

Вы можете повышать вовлеченность пользователей и создавать больше контента с помощью геймификации. Например, вы можете продвигать розыгрыш в социальных сетях.

Упростите отслеживание сообщений клиентов, создав фирменный хэштег для розыгрыша. Хэштег направит пользователей к вашему профилю и сайту и даст вам доступ к высококачественному пользовательскому контенту. Это может даже стать вирусным.

Вы также можете публиковать их контент, чтобы создавать присутствие в социальных сетях, которое выделит вашу клиентскую базу.

Вы можете структурировать свой пользовательский контент вокруг тем и важных событий, таких как праздники. Пользователи более склонны участвовать в рекламных акциях, которые проводятся раз в год или отражают текущие тенденции из-за их известности.

Клиенты могут внезапно получать продукты и скидки, доступные только в течение ограниченного времени. Например, во время рождественской акции Starbucks Red Cup появляется куча пользовательского контента. Эта тема, вероятно, отражена в их продажах праздничных напитков и угощений.

Всякий раз, когда вы делитесь пользовательским контентом, спрашивайте разрешение. Не все пользователи хотят, чтобы их сообщения и мнения публиковались на вашей странице.

Чтобы уважать конфиденциальность пользователей и право владеть их исходным контентом, важно спросить, можете ли вы перепрофилировать их контент, и объяснить, как вы будете его использовать. Не забудьте отдать должное источнику.

Выводы

Пользовательский контент незаменим для гуманизации бренда и предоставления социальных доказательств вашим потенциальным клиентам. Он стимулирует продажи и конверсию и часто с большей вероятностью набирает просмотры и способствует взаимодействию, чем официальный контент бренда.

Клиенты хотят учиться у своих коллег. Они хотят знать, как ваш продукт помог другим решить проблемы, с которыми они в настоящее время сталкиваются. Вы можете извлекать выгоду из всех форм пользовательского контента, если контент соответствует звучанию вашего бренда и поддерживает дальнейшие маркетинговые усилия.

Часто задаваемые вопросы

Что такое пользовательский контент?

Пользовательский контент (UGC) — это любая форма, созданная кем-то, кроме вашего бренда, например, видео, изображения или письменный текст.

Как я могу использовать пользовательский контент?

Есть много способов использовать UGC. Вы можете получать его с таких платформ, как социальные сети, обзорные сайты или опросы, и публиковать его на своем сайте или в аккаунтах в социальных сетях. Вы также можете конвертировать аналитику из ваших опросов и тематических исследований в UGC.

Почему важен пользовательский контент?

UGC важен, потому что он помогает очеловечить бренд и обеспечивает социальное доказательство для ваших потенциальных клиентов. Он стимулирует продажи и конверсию и часто с большей вероятностью набирает просмотры и способствует взаимодействию, чем официальный контент бренда.

Как я могу получать пользовательский контент?

Есть несколько способов получать UGC. Вы можете проводить розыгрыши или конкурсы, сотрудничать с влиятельными лицами или создавать команду послов бренда среди ваших текущих клиентов. Вы также можете получить его из социальных сетей, обзорных сайтов или опросов.

Как обеспечить высокое качество пользовательского контента, который я использую?

При поиске пользовательского контента вам надо уточнить свои маркетинговые цели и рекомендации по контенту. Вы можете предоставить клиентам образец того, что вы хотите видеть в их контенте, и предложить призы тем, чей контент вы будете использовать.

Вы также можете использовать платформы пользовательского контента, которые проверяют контент перед его публикацией. Наконец, вы можете настроить оповещения Google, чтобы отслеживать, когда публикуется новый контент о вашем бренде, чтобы вы могли быстро выбирать и делиться лучшими из них.

Какие есть примеры пользовательского контента?

Некоторые примеры пользовательского контента включают сообщения в социальных сетях, изображения, видео, посты в блогах, обзоры, отзывы и тематические исследования.

Как я могу начать работу с пользовательским контентом?

Если вы не знаете, с чего начать, рассмотрите возможность проведения конкурса или сотрудничества с влиятельным лицом, которое созвучно вашему бренду.

Используя хэштеги, вы также можете начать курировать пользовательский контент из социальных сетей, таких как Instagram или Twitter. Наконец, у вас должны быть системы для отслеживания, мониторинга и измерения эффективности ваших UGC-кампаний.

 

streetwisejournal.com/the-best-types-of-user-generated-content-to-collect/