Как аватары клиентов могут улучшить вашу SEO стратегию

Аватары клиентов – вымышленные персонажи, которые обычно используются в процессе человеко-ориентированного дизайна для представления различных типов пользователей сайта. При этом они могут быть полезны в ваших онлайн маркетинговых кампаниях, их даже можно использовать в вашем SEO. Они могут помочь вам находить правильные ключевые слова для вашей целевой аудитории и создавать правильный контент, и, кроме того, они могут быть полезным инструментом, определяя цели при построении ссылок.

Создание аватаров

Вот несколько примеров, чтобы дать вам идею того, к чему вам надо стремиться, создавая аватары клиентов.

В начале

Прежде чем начать создавать аватар клиента, проверьте, существуют ли они уже внутри вашей организации – они могли быть заархивированы вместе с другими документами во время прошлой модернизации вашего сайта, или они могли быть у другой команды, например, у команды дизайна или сопровождения. Так или иначе, это может сильно сэкономить ваше время.

Но если вы действительно решили создать свой собственный аватар, то вам надо начать со сбора информации о ваших пользователях. Вы можете делать это, проводя опрос на вашем сайте, или вы можете провести интервью с вашими пользователями, если это возможно.

У вас могут быть уже существующие данные, которые дадут вам представление о различных группах пользователей на вашем сайте – регистрационные данные для входа в систему, история покупок, списки email рассылок.

Что искать

Как только у вас есть эта информация, вы можете приступать к созданию аватаров. В общем случае, вам будет достаточно 2-4 аватаров. Если в вашем исследовании вы установили наличие определенной группы пользователей, которая является доминирующей, вы можете также выбрать основной аватар – этому аватару вы отдаете приоритет в процессе принятия решений.

Информация, которую вы можете использовать для создания вашего аватара клиента, включает:

• Кто это – возраст, месторасположение, пол, образование, должность
• Окружение – когда и где они используют ваш сайт? Какие устройства они используют?
• Задачи – какие задачи они пытаются решить на вашем сайте?
• Мотивация – каков их желаемый результат в более широкой перспективе?
• Имя или ник
• Фотография

Как только вы создали несколько аватаров, может быть полезно создать документ для ссылок и использования другими подразделениями.

Исследование ключевых слов

Ключевые слова используются для нахождения терминов, которые ищут наши пользователи, вместе со связанной информацией, такой как поисковые запросы и конкурентность. Это позволяет нам выбрать самые релевантные и потенциально полезные термины для таргетирования на нашем сайте.

Типичный процесс исследования ключевых слов может быть таким:

• Мозговой штурм: На ранней стадии вы должны придумать несколько общих идей того, что пользователи могут искать внутри вашей ниши. Рассмотрите запросы, которые могут использоваться, чтобы обращаться к страницам на всех уровнях иерархии вашего сайта. Этот мозговой штурм должен дать вам основные термины, которые вы можете вводить в сервисы исследования ключевых слов (такие как Google Keyword Tool) для проведения дальнейшего поиска.
• Сбор данных: Как мы уже говорили, вам надо будет собрать информацию, используя сервисы исследования ключевых слов – равно как получить объемы и конкурентость из Google Keyword Tool. Вы можете также экспортировать свои собственные ключевые слова из Google Analytics и объединить данные в Excel, используя функцию VLOOKUP (), чтобы видеть, получали ли вы уже трафик для какого-нибудь из этих терминов. Если да, то сколько? И насколько качественный трафик?
• Фильтрация, сортировка: На данном этапе мы обычно используем Excel для серии фильтраций, такой как отбрасывание ключевых слов, которые слишком редко используются в поиске, слишком конкурентные, недостаточно релевантные. Мы также используем функции типа FIND () для нахождения тематики в ключевых словах, под которую их можно категоризировать.
• Принятие решений: Как только вы собрали все факты, пора провести некоторую ручную работу и выбрать фразы, для которых вы хотите таргетировать различные страницы на вашем сайте.
• Реализация: Наконец, вам надо применить свой новый выбор ключевых слов к самым важным элементам SEO на странице (название страницы, meta описание, H1, strong теги), и вы можете даже подумать о переписывании контента страницы, так чтобы он соотносился с целевыми критериями поиска.

Как применить аватары к исследованию ключевых слов

Аватары клиентов могут использоваться в 3 пунктах этого процесса – и прежде всего при мозговом штурме. Если вы придумываете основные термины, полезно иметь в виду ваши аватары – как они отражают потребности и намерения всех потенциальных пользователей вашего сайта?

Вот, к примеру, аватары фирмы Vodafone – какие основные термины вы бы придумали для них? Чем отличаются их намерения?

Исследуя новые телефоны, Майк Технарь мог бы больше искать что-то вроде “спецификация htc desire” или искать результаты сравнения спецификаций двух телефонов, например, “htc desire камера и iphone камера”.

Зою Светскую Львицу могло бы больше интересовать то, сколько минут она может получить, сколько текстов, или какие доступны социальные приложения. При этом она может искать что-то вроде “vodafone неограниченные тексты” или “facebook android приложение”.

Наконец, Джеффа Экономного, вероятно, больше бы заботили ценовые запросы, такие как “самый дешевый iPhone contract” или “самый дешевый htc desire”.

Как только вы придумали основные термины, можете отложить аватары до тех пор, пока не дойдете до принятия решений о целевых ключевых словах. Когда вы создаете свой заключительный список ключевых слов, насколько точно они отражают ваших аватаров? Оглянитесь на основные термины и посмотрите, выражают ли заключительные термины, которые вы выбрали, то же самое намерение.

Аватары можно также применить на заключительном этапе процесса исследования ключевых слов – Реализации. Это может быть менее важным для элементов внутреннего SEO, но подумайте больше о тоне и направленности контента на целевой странице. Если вы таргетируете страницу для Джеффа Экономного с “самый дешевый iPhone contract”, убедитесь, что вы отвечаете на его запрос и предлагаете ясный следующий шаг.

Рассмотрение ваших аватаров на этих 3 этапах поможет вам давать исчерпывающий набор целевых ключевых слов, которые точно представляют потребности и намерения ваших пользователей.

Построение ссылок

Аватары клиентов могут также быть полезным средством планирования и реализации стратегии построения ссылок. Основная цель построения ссылок состоит в том, чтобы создавать и продвигать контент, которым, как вы полагаете, хотела бы делиться ваша целевая аудитория.

Аватары для линкбэйтинга

Они могут использоваться при мозговом штурме линкбэйтинга. Начните с определения некоторых блогов, которые соответствуют вашим аватарам клиентов – Майк Технарь, например, мог бы вероятно вести блог по гаджетам, или, по крайней мере, быть посетителем подобных сайтов. На какой контент ставят ссылки сайты гаджетов? Думайте не только о сущности контента, но также и о формате (видео, руководства, инфографика и т.д.)

Вы можете также использовать своих аватаров в качестве теста, когда у вас есть сомнения по тексту вашей ссылки – «Это заинтересовало бы Майка? Он бы поделился этим?»

Расширяя ваш линкбэйтинг, или что бы то ни было еще в этой части, помните об аватарах и имейте в виду то, что им интересно, и как вы можете использовать эти вещи для построения отношений. Выявляйте их цели и думайте о том, как вы можете помочь им в достижении этих целей. Говорите на их языке!

Аватары для гостевых публикаций

Наконец, аватары клиентов – отличный способ думать об идеях тем гостевых постов. Думайте о том, какие сайты ваши аватары могут использовать, и какой контент они могли бы хотеть прочесть, когда они оказываются там. Возьмите, например, Джеффа Экономного – он хотел бы читать блоги о сбережении денег. В этом случае, постарайтесь определить цели, ища в Google для сбережения денег “гостевой пост” | “гостевой блог” | “пишите для нас”.

Очевидный заголовок гостевого поста может быть “как экономить деньги по вашему мобильному контракту” или “самые дешевые мобильные контракты”. Если гостевые посты содержат хорошо продуманные и релевантные целевому блогу заголовки, то в результате их читатели получат публикации намного более высокого качества.

Надеемся, этот материал даст вам некоторое представление о том, как этот относительно быстрый и легкий метод можно применить к вашим усилиям SEO – вы увидите, что применений этого может быть даже больше. Успехов вам в реализации вашей SEO стратегии!