Как найти убойный сюжет для вашей истории

Мы живем в век информации, когда в Интернете распространяются миллионы единиц контента. Рынок переполнен контентом, и потребители тонут в нем.

В прошлой статье мы рассказали, что такое бренд-сторителлинг, как и для чего рассказывать истории о бренде. Теперь продолжим.

Люди беспрестанно потребляют и производят новый контент. Но как создать контент, выделяющийся на фоне всего интернет-шума?

Ключ к успеху лежит в выборе тем контента и ракурсов, которые наиболее важны для вашей аудитории. Как узнать, что ваши клиенты хотят читать, слушать или смотреть? Есть несколько способов находить релевантные темы контента, и каждый из них сводится к болевым точкам клиента.

Что такое болевые точки?

Чтобы проникнуть в суть проблем вашей аудитории и сделать каждую часть контента значимой, вы должны выяснить, каковы их болевые точки. Болевые точки — это проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты.

Знание болевых точек ваших клиентов является основным ключом к успеху вашего контента, потому что, как только вы поймете их проблемы, вы сможете лучше предоставлять им информацию, вдохновлять их на решения с вашим контентом.

Так как же узнать, с какими проблемами сталкиваются ваши клиенты? Спрашивайте их и слушайте.

Один из лучших способов выяснить, в чем болевые точки ваших клиентов, — это обратиться прямо к ним и спросить своих клиентов, чего они хотят. Вы можете сделать это несколькими способами.

Проводите онлайн-опросы ваших клиентов

Онлайн-опросы являются одним из наиболее эффективных способов получения конкретной информации от клиентов и потенциальных клиентов. Опрос – это также простой и экономичный подход к качественному исследованию.

Вы можете использовать опросы, чтобы задать своим клиентам конкретные, целенаправленные вопросы, связанные с их интересами к продуктам и проблемами, с которыми они сталкиваются в жизни или в работе.

Вы можете задавать открытые вопросы, например: «Чем полезен этот контент?» Или вопросы с несколькими вариантами ответов, например: «Насколько вы удовлетворены таким-то продуктом?» Вы также можете задать вопросы по оценочной шкале, например: «Насколько полезным вы считаете такой-то продукт, по шкале от 1 до 10?»

Главное, чтобы ваши вопросы были максимально четкими и конкретными, чтобы вы могли получить необходимую информацию.

Например, предположим, что вы создаете контент для организации в сфере здравоохранения. Вы отправляете опрос отраслевым экспертам, чтобы спросить их, с какими препятствиями они сталкиваются.

После того, как вы просмотрите результаты, проверьте, есть ли в данных общие темы, и обязательно разработайте контент, который предлагает решения для выявленных вами болевых точек. Это гарантирует, что вы каждый раз попадете в цель с вашим контентом.

Если в вашей организации нет возможности проводить онлайн-опросы, вы можете попросить просмотреть данные опроса клиентов, чтобы ознакомиться с возможными проблемами.

Читайте комментарии, обзоры компаний и форумы

Обратите особое внимание на то, что клиенты говорят о ваших продуктах, услугах и контенте в социальных сетях и других областях Интернета. Часто обзоры продуктов влияют на будущие покупки клиентов.

Интернет-прослушивание — отличный способ узнать мнение ваших клиентов о предлагаемых продуктах и ​​конкретных фрагментах контента.

Изучите продукты

Создателю контента важно, как свои пять пальцев, знать продукты, которые вы поддерживаете. Потратьте время на чтение и ознакомление с продуктами вашей организации и их функциями.

Обратите особое внимание на то, какую проблему продукт (или услуга) решает для людей. Это поможет вам более эффективно ориентироваться в своем сторителлинге.

Установите прочные отношения с членами вашей команды продаж

Члены отдела продаж организации обычно имеют прочные отношения с клиентами и общаются с ними напрямую. Эти разговоры часто выявляют препятствия, с которыми сталкиваются клиенты.

Поддержание постоянной связи с вашими коллегами по продажам поможет вам быть в курсе проблем, с которыми сталкивается ваша аудитория.

Способы найти свой сюжет

Понимание болевых точек ваших клиентов — это первый шаг к определению того, какую историю вы расскажете. Болевые точки могут подсказать вам, какие ответы и решения ищут ваши клиенты.

Но на этом поиск своего тематического ракурса не заканчивается. Вот несколько способов найти идеальный сюжет для вашей истории.

Думайте, как журналист

Представьте себя журналистом-расследователем и погрузитесь в глубокое исследование, чтобы найти уникальный сюжет истории. Ключевой фактор, отличающий вас от ваших конкурентов, – это поиск четкой точки зрения на тему, которая еще не была освещена.

Помните: цель состоит в том, чтобы выделиться из шума и ваших конкурентов.

Читайте о трендовых новостях

Как и журналист, вы можете найти новую тему или поворот для своего рассказа, слушая, читая и наблюдая за тем, что актуально в мире.

Например, была популярна тема новостей о стажере, который допустил ошибку в электронной почте. Вы можете взять эту новость и создать пост в блоге, посвященный ошибкам электронной почты, для вашей маркетинговой аудитории.

При просмотре новостей подумайте, как вы можете связать происходящее с темой, которую вы хотите осветить.

Отслеживайте интернет и социальные сети

Помимо традиционных новостей, помочь вам найти точку зрения, которая еще не освещалась, может отслеживание популярных тем в социальных сетях с помощью социальных хэштегов и комментариев.

Допустим, вы недавно опубликовали блог и продвигаете его в социальных сетях. Вы можете просмотреть комментарии под постом, чтобы узнать, что говорит ваша аудитория.

Упомянули ли они что-нибудь, о чем стоит рассказать в следующем посте или что стоит обновить в существующем посте? Получили ли вы больше подписчиков или увеличили вовлеченность после этого поста?

Ответы на эти вопросы могут помочь определить направление будущего контента. Вот еще несколько способов использования метрик социальных сетей.

Веб-трафик

Сколько человек просмотрело ваш контент? Привлекает ли конкретный пост больше трафика, чем другие?

Реакция подписчиков электронной почты

Наблюдаете ли вы больше кликов, а также количество подписок и отписок?

Показатели отказов

Люди уходят до того, как закончат читать или просматривать контент? Или они тратят больше времени, чем обычно, на конкретную часть?

Поисковая видимость, SEO

Ваш контент высоко ранжируется в поисковых системах?

Скачивание закрытого контента

Увеличивается ли число людей, кликающих на ваш призыв к действию или скачивающих закрытый контент и отчеты?

Используйте веб-инструменты

Вы можете использовать такой сайт, как Answer the Public, чтобы узнать, что люди спрашивают у поисковых систем. Просто введите тему контента и посмотрите, какие вопросы возникнут.

Теперь вы можете написать и опубликовать свою убойную историю. Но как это лучше сделать, и какие приемы использовать?

Об этом мы расскажем в заключительной статье нашего цикла.