5 признаков привлекательного email маркетинга

Потребители всегда наготове, всегда на связи, и всегда перегружены. Если вы хотите связаться с ними, то чтобы привлечь их, приходится упорно трудиться. Чтобы быть действительно эффективным, email маркетинг должен стать более доверенным, более релевантным, более диалоговым, и более стратегическим.

Подумайте об этом: вы, наверно, обращаете больше внимания на электронные письма от друзей, семьи, коллег, людей, с которыми у вас по-настоящему доверительные отношения.

Конечно, отношения между брендом и потребителем никогда не будут такими же, как отношения между друзьями или членами семьи, но специалисты по маркетингу могут уменьшить разрыв.

Бренды могут пользоваться некоторыми преимуществами доверительных отношений, продавая покупателю естественным, а не маркетинговым способом, который действительно привлекает его.

Лучший маркетинг тот, где вообще не чувствуется желание продавать.

Если вы можете действительно привлекать свою аудиторию с помощью email маркетинга, то можете строить прямые доверительные отношения по всем каналам. Делайте это правильно, и вы будете компанией, которая сможет прорваться сквозь шум.

«Помните, что лучшие кампании – это не о вас, или о том, что вы хотите, чтобы сделали подписчики. Они о ваших подписчиках и о том, чего хотят они».

– Matt Blumberg, Председатель и президент Return Path

Осуществляемый эффективно, современный привлекательный маркетинг может значительно повышать способность вашей организации увеличивать доход, максимизировать возвращение инвестиций и увеличивать пожизненную ценность ваших клиентов. Это справедливо почти для каждой отрасли, включая:

Услуги бизнеса
Образование
Финансовые услуги
Здравоохранение
Производство
СМИ
Технологии
Телекоммуникации
Путешествие и досуг

5 ключевых атрибутов привлекательной электронной почты

Чтобы привлекать и иметь успех, ваши маркетинговые электронные письма должны, прежде всего прочего, быть:

Доверенными
Всегда релевантными
Диалоговыми, а не основанными на кампаниях
Скоординированными по многим каналам
Стратегическими

Как только мы рассмотрим все пять из этих ключевых атрибутов привлекательной электронной почты, мы поговорим о технологиях и о том, как маркетинговая автоматизация может помочь вам перейти от базовых сервисов электронной почты к реальным, поражающим воображение, стратегиям привлечения. Готовы погрузиться в величие вашего email маркетинга? Тогда читайте дальше.

«С каждым усовершенствованием цифровой связи и с каждым новым источником информации, социальным взаимодействием или развитием мобильных устройств, клиент становится более могущественным. Тактика, которая очаровывала покупателей вчера, теряет свой блеск сегодня. Одна из таких потерявших блеск тактик – обычная электронная почта. Электронная почта остается основной рабочей лошадкой коммуникаций, но чтобы добиться внимания и лояльности сегодняшних проницательных покупателей – и избежать их раздражения – она требует улучшения со способностью привлекать».

– IDC Workbook, “Graduating from Email to Engagement: using Marketing Automation to Achieve Success with Today’s New Buyer”, June 2013

Оцените привлекательность своего email маркетинга

Насколько привлекателен сегодня email маркетинг вашей компании? Вот небольшой тест для этого. Выберите ответ для каждого из перечисленных пунктов, а затем сложите баллы для результата.

Сумма баллов

От 9 до 15 баллов: самый минимум

Вы используете email маркетинг, но еще не чувствуете его реального потенциала – вы можете получать больше вреда, чем пользы.

От 16 до 29 баллов: уже что-то

Вы на верном пути к привлечению клиентов, но можете действовать намного лучше.

От 30 до 45 баллов: действительно стратегический уровень

Вы понимаете, что взаимодействовать с вашей аудиторией – единственный способ выигрывать конкуренцию в сегодняшнем многоканальном маркетинговом мире.

Мнения экспертов: Электронная почта не умерла, она развивается

Вопрос: «Как Вы относитесь к следующему утверждению – “Электронная почта не умерла, она развивается”?».

Ответы:

«Я бы рекомендовал каждому, кто думает, что значение электронной почты в мире требует доказательств, в мире где Facebook – один из, если не крупнейший отправитель электронной почты, чтобы он перестал посылать электронные письма в течение целого месяца и посмотрел, останется ли он на своей работе».

– Dela Quist, лидер email маркетинга, CEO Alchemy Worx

«Ясно, что электронная почта не умерла, но она не просто развивается, она растет. При улучшенном размещении входящих сообщений и большем доходе при меньших затратах использования, специалисты по маркетингу теперь видят значение роста своих программ электронной почты и построения заинтересованного списка. Поэтому они все в большем количестве создают специализированные, ориентированные на клиентов скрипты электронной почты. Это – развитие. Но эта повышенная сложность не обязательно означает уменьшение частоты электронной почты, как раз наоборот – она часто показывает увеличение объема и большее количество порождаемого электронной почтой дохода. Это – рост».

– Scott Hardigree, основатель Indiemark, соучредитель Bright Speed

«Более 10 лет управляя агентством, фокусирующимся на электронной почте, я слишком много раз слышал, почему и как неизбежна смерть электронной почты. Это не согласуется с фактами, и любой в цифровом маркетинге знает, что email маркетинг остается основой цифрового маркетинга. Прошлые несколько лет принесли более динамичное развитие электронной почты, чем предыдущее десятилетие. Мы увидели мобильную электронную почту для смартфонов и планшетов; маркетинговая автоматизация и социальные сети помогают выводить электронную почту на следующий уровень. В итоге, с электронной почтой, приносящей больший доход и ROI, чем ее цифровые маркетинговые собратья, ей уготована здоровая и долгая жизнь».

– Simms Jenkins, основатель и CEO BrightWave Marketing

«Факт в том, что электронная почта – клей, скрепляющий всю инфраструктуру интернет маркетинга. Среди бизнес сервисов, бизнес общения, личных коммуникаций, маркетинга и продвижения, электронная почта – тот путь, которым делается бизнес. Вся идея, что “электронная почта умерла”, начиналась как способ дифференцирования каналов социальных сетей в попытках большей экономии в рекламе и рекламных долларах. Годы спустя, каналы социальных сетей никогда не обладали тем ROI, которым все еще обладает электронная почта. Чтобы быть игроком, вы должны быть в папке входящих сообщений».

– Bill McCloskey, основатель Only Influencers

«Первое и главное, электронная почта никогда не была мертва, и даже никогда не умирала. Фактически, она всегда развивалось, и будет продолжать делать это в дальнейшем. Развитие email маркетинга в последние годы находилось в тени роста социальных и мобильных, но все более технологичных компаний, которые вводят инновации в сфере электронной почты, появляются и процветают».

– Andrew Kordek, соучредитель Trendline Interactive

(371, 1)