Визуальный маркетинг: что это простыми словами

С появлением Instagram, Pinterest и Tik Tok новым стандартом маркетинга становится визуальный маркетинг.

Если раньше аудитория должна была читать пост на блоге из 2000 слов о том, «как приготовить суши», то теперь она может смотреть коротенькие 30-секундные видеоролики, демонстрирующие весь процесс в более увлекательной и информативной форме.

Визуальный сторителлинг (с использованием видео, изображений и графики для передачи идей и сообщений) – это то, как вы можете повысить узнаваемость бренда, укрепить доверие и, в конечном итоге, стимулировать пользователей тратить деньги у вас.

Если вам интересно, что такое визуальный маркетинг, то вы не одиноки. Давайте погрузимся в этот зарождающийся маркетинговый тренд и рассмотрим три основных элемента того, как мы подходим к этому тренду (и как вы можете его использовать, чтобы повлиять на свою прибыль).

Что такое визуальный маркетинг?

В своей простейшей форме визуальный маркетинг – это использование привлекательных изображений, графики и видео для передачи сообщений и продажи товаров или услуг.

Этот быстрый сдвиг в сторону визуального представления был вызван стремительной эволюцией фото- и видеотехники. Впервые в истории съемка и просмотр отснятого материала стали занимать секунды и доступны почти повсеместно.

Наряду с преобладанием смартфонов появление социальных сетей, ориентированных на визуальный контент, таких как Instagram и Pinterest, ускорило в последние годы рост визуального маркетинга.

И есть веская причина, по которой маркетологи применяют визуально-ориентированный подход: 65% потребителей обучаются визуально, а статистика показывает, что 90% информации, которую усваивает наш мозг, также является визуальной.

Наша продолжительность концентрации внимания меньше, чем когда-либо прежде, а это означает, что у нас меньше времени, чтобы привлечь внимание и передать наше сообщение. Поскольку визуальные эффекты нам легче воспринимать и усваивать, вполне логично, что маркетологи и бренды обращают свои усилия в первую очередь на визуальное (видео становится основной формой медиа, используемой в контент-маркетинге).

Недавнее исследование поведения контент-маркетологов показало, что более трети их маркетингового бюджета тратится только на визуальные эффекты.

Итак, что делает визуальный маркетинг столь мощным подходом?

Визуальный контент быстрее доносит ваше сообщение
Визуальный контент легче распознать и запомнить потребителям
Создание визуального контента (такого как видео, фотографии и графический дизайн) становится проще, чем когда-либо прежде, благодаря появлению программного обеспечения для создания контента своими руками.

Процесс визуального маркетинга

Визуальный маркетинг – это гораздо больше, чем просто использование изображений в вашем социальном контенте. Цель визуального маркетинга – держать ваш бренд в центре внимания, создавать и поддерживать отношения, а также превращать аудиторию в платежеспособных клиентов.

Вот как работает процесс визуального маркетинга:

Разнообразие социальных сетей влияет на ценность бренда
Ценность бренда влияет на намерение совершить покупку
Покупательское намерение – верный показатель успешной конверсии.

Разберем каждую часть более подробно:

Разнообразие социальных сетей

Фундаментальная идея «Теории информационного разнообразия» была предложена Ричардом Л. Дафтом и Робертом Х. Ленгелем еще в 1984 году. Они предположили, что разные типы носителей имеют разные возможности для передачи информации.

В своей теории они использовали четыре ключевых критерия:

Способность к личной концентрации: опирается ли она на личные чувства и эмоции? Например, личное общение обеспечивает более сильную эмоциональную связь, чем отправка быстрого электронного письма.
Незамедлительность обратной связи: позволяет ли она вести двусторонний диалог или дает возможность поделиться обратной связью? Это гарантирует, что сообщение правильно воспринято и оставляет меньше места для неправильного толкования.
Передача нескольких сигналов: предлагает ли она сочетание средств передачи своего сообщения? Например, как текст и изображения работают вместе, чтобы поделиться одной идеей?
Разнообразие языков: используются ли в ней и язык, и символы? Это означает использование точных чисел и естественного языка для передачи неопровержимых фактов, а также эмоций и идей.

Учитывая все это, данная теория предполагает, что форматы мультимедиа могут быть ранжированы от наиболее до наименее «разнообразных». В верхней части шкалы у нас есть личное общение (которое считается самым «разнообразным»), за которым следуют видео, аудио и, наконец, текстовый контент.

Короче говоря, чем «разнообразнее» СМИ, тем эффективнее они передают информацию.

Почему все это имеет значение? Эта теория полезна, потому что она дает нам основу для понимания того, почему разнообразие социальных сетей помогает визуальному маркетингу работать так хорошо.

В контексте контента социальных сетей разнообразный контент передает несколько сообщений (через изображения, видео и титры), позволяет мгновенно получать обратную связь (например, комментарии, публикации или пролистывать ссылки), использует естественный язык (разговорный и простой для понимания), и предлагает личное внимание (кажется, что это говорит человек).

Для компаний, создающих контент для социальных сетей, эта идея мультимедийной информации может помочь вам добиться сквозного эффекта и произвести неизгладимое впечатление на вашу аудиторию.

Используя насыщенный, привлекательный видеоконтент, который является своевременным, актуальным и специально подобранным для вашей целевой аудитории, она с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом и запоминать его.

Разнообразный контент, если он сделан хорошо, создает позитивные отношения с вашей аудиторией. И, как вы могли догадаться, чем больше впечатлений у вашей аудитории, тем больше вероятность, что она запомнит ваш бренд (и в конечном итоге совершит покупки у него). Но об этом чуть позже.

Ценность бренда

Следующий фрагмент головоломки визуального маркетинга – это ценность бренда. Еще одно модное маркетинговое жаргонное словечко, этот термин описывает то, как клиенты думают о вашем бренде и реагируют на него.

По сути, ценность бренда – это то, как ваш бренд влияет на решения клиентов о покупке. Это похоже на их внутреннюю реакцию, на то, как они относятся к вашему бренду, когда ваш контент появляется в их ленте социальных сетей, или когда они видят ваш логотип.

Но это еще не все. Ценность бренда состоит из четырех ключевых элементов, в том числе:

Важность: кто вы? Все дело в узнаваемости бренда и узнаваемости вашего бренда среди клиентов.
Эффективность: что вы собой представляете? Это позволяет оценить, насколько хорошо ваш контент (например, изображения и видео) отражает суть вашего бренда.
Оценка: а насколько вы хороши? Вот как клиенты относятся к вашему бренду.
Резонанс: а как у нас с вами? Вот как клиенты ощущают связь с вашим брендом.

Итак, почему ценность бренда имеет значение? То, как клиенты относятся к вашему бренду и их способность помнить вас, напрямую влияет на вашу прибыль.

Наши решения о покупке зависят от того, как мы себя чувствуем. Чем глубже наша связь с брендом, тем больше вероятность, что мы будем покупать у него. Следовательно, высокая ценность бренда означает, что ваши клиенты будут помнить вас, искать и продолжать покупать у вас снова и снова. Видите, мы говорили вам, что это важно.

Теперь вы, вероятно, спрашиваете себя: как я могу повысить ценность бренда для своего бизнеса? Все сводится к двум вещам: узнаваемость бренда и качество обслуживания клиентов.

Узнаваемость бренда: клиенты сразу узнают ваш бренд? Это требует четкой визуальной идентичности, отличительного тона голоса и мощных ценностей, которые подкрепляют то, что вы говорите и делаете как бренд.
Качество обслуживания: как проходит путь клиента от открытия до покупки? Каждая ли встреча позитивна, полезна и без заминок? Или ваши клиенты находят ваш контент запутанным, ваш сайт медленным, а процесс оформления заказа неуклюжим и сложным?

Принимая во внимание оба этих фактора, шаги по созданию ценности бренда включают:

Разъясните, почему: наличие определенной цели бренда дает направление каждому продукту, услуге и фрагменту контента, который вы создаете. Кроме того, это дает вашим клиентам повод включиться, запомнить и предпочесть ваш бренд.
Сфокусируйтесь на повышении узнаваемости бренда: создайте стратегию контент-маркетинга, которая фокусируется на обмене ценностями, обучении вашей аудитории и укреплении доверия для установления взаимопонимания и знакомства с вашими клиентами.
Будьте последовательны: единый внешний вид бренда – ключ к мгновенному признанию ваших клиентов. Это означает создание руководящих принципов бренда и использование одинаковых цветов, шрифтов и шаблонов во всем вашем контент-маркетинге.

Возвратимся к визуальному маркетингу. Как мы уже говорили, чем богаче ваш контент в социальных сетях, тем выше будет ценность вашего бренда. И это имеет непосредственное влияние на возврат инвестиций.

В этом есть смысл, правда? Сильная ценность бренда повышает воспринимаемую ценность вашего бренда и повышает лояльность (что означает большую вероятность возврата клиентов). Кроме того, более высокая ценность бренда также позволяет вам взимать надбавку за продукты или услуги, которые вы создаете, поскольку ваш бренд выделяется среди других в вашей области.

Теперь давайте рассмотрим это более подробно.

Покупательское намерение

И последний компонент нашей формулы визуального маркетинга: намерение совершить покупку. Как следует из названия, намерение совершить покупку – это то, насколько вероятно, что кто-то что-то купит или закажет у вас.

Хотя существует множество различных способов измерения и оценки покупательского намерения, когда дело доходит до социальной коммерции, вам следует учитывать четыре фактора:

Отношение

Как кто-то думает о вашем бренде?

Например, если вы публикуете много высококачественного контента, который решает проблемы вашей аудитории, они могут почувствовать, что доверяют вам, что вы ценны.

А если вы публикуете случайный и некачественный контент, им может показаться, что вы раздражаете и забираете время.

Очевидно, стреляйте по цели.

Среда

Это физическое и культурное окружение вашей аудитории.

Физическое: некоторые люди скролят, чтобы отвлечься в поезде. Бывают воскресные вечерние покупатели-скролеры. То, где кто-то находятся, когда они видят вас, может иметь огромное влияние на то, собираются ли они покупать у вас.

Культурное: вы можете быть умелым, вы можете быть крутым… но если их друзья не делают этого или это не «верное дело», то вы боретесь с культурной стороной их среды.

Ситуация

Это их стадия воронки – все выглядит примерно так:

Стадия осознания: это означает, что ваши клиенты только начинают понимать, что у них есть проблема, которую нужно решить. Но они не уверены, где искать это решение.

Чтобы наилучшим образом обслуживать своих клиентов на этом этапе, подумайте о создании контента, который поможет им выявлять проблемы, с которыми они сталкиваются, проинформируйте их о возможных решениях и начните укреплять доверие и взаимопонимание с помощью контента, ориентированного на ценность.

Стадия рассмотрения: на этом этапе ваши клиенты приближаются к поиску решения своей проблемы. Теперь они исследуют варианты и начинают сравнивать ваш бренд с другими.

Чтобы обслуживать своих клиентов теперь, подумайте о том, как вы можете создать контент, который позволит им сравнить свои варианты, взвесить все за и против или понять преимущества каждого варианта.

Стадия принятия решения: теперь ваши клиенты подготовлены к действию. Они готовы действовать и ищут признаки того, что ваше решение им подходит.

На этом этапе все дело во вдохновляющих действиях. Подумайте о том, чтобы поделиться контентом, который убеждает их сделать это, используя сильный и четкий призыв к действию, который побуждает их посетить ваш сайт, зарегистрироваться или купить прямо сейчас.

Предпочтение

Что они выбрали бы, если бы могли?

Например, вы можете быть довольны новой Тойотой. Но если бы у вас был выбор, вы могли бы предпочесть Ferrari.

Как рассчитать намерение покупки?

Была проведена масса исследований и составлены формулы для расчета намерения покупки. Некоторые диаграммы лишь сбивают с толку.

Но если вы хотите, чтобы все было просто, вы можете оценить каждый из перечисленных пунктов по 5-бальной системе и сложить их вместе.

Например:

Отношение: любит ваш бренд = 5

Окружение: вы не известны среди друзей, он только просматривает ваш контент перед сном = 3

Ситуация: Этап рассмотрения = 3

Предпочтение: вы наравне с первым из конкурентов = 4

Итак, из 20 возможных очков вы набираете 15. Неплохо.

Опять же – это не точная наука. Но с помощью нескольких хорошо продуманных опросов вы можете получить довольно точное представление о том, что происходит с вашей аудиторией.

Делайте ваш визуальный маркетинг правильно

Все дело в понимании мышления вашей аудитории и того, насколько они близки к тому, чтобы покупать у вас. Но вот в чем дело: исследования показали, что до 70% потенциальных покупателей мобильных устройств могут быть упущены из виду, если они не смогут выразить намерение совершить покупку.

Однако, потратив время на то, чтобы понять намерение вашего клиента о покупке, вы можете настроить свой контент так, чтобы он оказывал наиболее значимое влияние на каждом этапе пути покупателя.

Итак, подведем итог. Когда все сделано правильно, визуальный маркетинг использует мультимедийные материалы, которые повышают ценность бренда и вероятность того, что ваши клиенты будут покупать у вас. В условиях, когда потребителей засыпают бесконечными кучами контента и информации, использование визуального контента для преодоления шума и создания предпочтений бренда является ключом к повышению покупательского намерения и, в конечном итоге, влияет на вашу прибыль.

Видите? В конце концов, все не так сложно.

(9 788, 1)